乘坐电梯遇到故障被困怎么办？96333电梯应急救援处置平台来帮你。自2020年成立至今，市市场监管局综合保障中心96333电梯应急救援热线共有效处理电梯应急热线10669起，处置电梯困人事件2807起，启动二级救援响应169起，成功解救被困人员3579人次，电梯报障338起，电梯困人应急处置成功率100%，获得受助群众一致好评。

　　电梯在给人们带来方便的同时，其发生故障所造成的人员伤亡和经济损失也越来越大。据不完全统计，全国城市每天110、119接到困梯求助电话超1000起，2021年，仅郑州就发生了17733起电梯困人事件，平均每天就有48起，电梯应急救援任务日益繁重。事实上，公安、消防救援人员通常不具备电梯维保专业知识，只能采用破拆的方式处理电梯故障，不仅容易造成人员受伤和经济损失，为电梯故障出警也占用了宝贵的公共资源。

　　市市场监管局综合保障中心以应急处置为核心，以应急电话“96333”为纽带，全天24小时接线，统一指挥调动电梯维保力量，建立电梯困人三级救援体系。当有电梯出现故障时，拨打电梯应急救援电话“96333”，“96333”呼叫平台将统一指挥电梯救援工作，首先出动的是电梯维保单位，在人手不够或不能及时到达现场的情况下，则启动二级救援，由平台通知距离事发地最近的网格救援员赶往现场，如果遇到较大事故或一、二级未能有效处理，才是拨打119、110等三级救援力量，最大程度缩短乘客困梯时间、提高救援效率、保障乘客安全。