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物流跟踪是通过完整的物流网络，精准的掌握产品包裹的每个运输、分拣、中转、配送时间等动态，从而降低由于物流问题而造成的经济损失，一定程度上能够极大维护好顾客的购物体验和店铺的好评度。

通途ERP目前已上线物流跟踪功能，跨境电商的朋友们可以在通途查询订单物流信息啦！

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查询位置

订单管理>物流追踪菜单

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查询方式

点击“购买”按钮，选择需要购买的单量（此功能按跟踪号收费，每个跟踪号算1单），然后点击确认支付跳转到个人中心进行支付

支付完成回到物流追踪页面，点击支付完成&点击刷新按钮，支付已完成则会增加购买的可用单量；

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如何进行物流追踪

方法一：点击“添加包裹”按钮，选择已发货的包裹，点击“添加到追踪列表”即可添加成功；

列表增加“最新跟踪信息”列，显示该跟踪号最新的一条跟踪信息内容；

方法二：通过基础设置>物流追踪自动规则 添加指定条件的规则，符合规则的包裹在通途发货成功后则会自动添加到物流追踪列表进行查询物流追踪信息（每小时规则执行一次）；

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物流跟踪相关问题

添加成功的包裹会进入待查询，每个包裹（跟踪号）查询后会扣减1个可用单量；点击右上角的“消费记录”可以看到已经扣除可用单量的包裹号（跟踪号）；

注：同一跟踪号多次查询仅会扣除一次可用单量。待查询中的跟踪号每小时提交查询轨迹信息；其他未签收的跟踪号系统每6个小时更新查询轨迹信息。

点击跟踪号可查看具体的物流轨迹信息，部分跟踪号可能未能正确标记状态，可手动将包裹标记为想要的状态；

如果跟踪号长时间没有获取到物流轨迹信息（官网已经有轨迹信息的时候），且状态是未查到，可检查承运商是否正确，如果不是对应的承运商则可点击批量操作中的“批量修改承运商”修改为正确的承运商后重新尝试查询；或者承运商显示“–”时，需要修改为正确的承运商才能正常查询到轨迹信息；

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