你对私域电商社群运营了解多少?
对电商行业来说未来三大商业模式创新:社群运营、私域流量、多渠道会员通,而三者汇成一个词汇“私域会员”。“私域会员体系”已经越来越重要了,重要到如果缺了它,后续你的经营将无法存在下来。
一、对于社群来说,是指聚集在一起的用户有共同的需求。社群必须要构建相关价值点,来对接用户需求,这是社群用户加入并持续活跃的基础动力。一般来说,社群的价值点分为4种:
1、信息价值
社群运营中,我们要及时为用户提供店铺及产品的相关信息。为了区别于群内其他信息,一方面可以在每天的固定时间发布,另一方面可采用长图等非文字形式,在用户心中树立独特的印象。
2、利益价值
社群运营需要为用户提供物质激励,调动用户的积极性。红包是最常见的物质激烈手段,发红包的节点可以是新用户入群,可以是群用户破百、破千,也可以是用户生日、节假日。
3、学习价
对于一些认知门槛比较高的产品而言,我们需要在社群中分享产品相关知识,为用户的购买决策提供参考依据。
4、链接价值
链接与互动息息相关。为了让用户之间建立互动链,我们要保持社群的纯度,吸纳同频用户的加入,同时还可以采用线下沙龙会、聚餐、集体出游等形式,为用户提供互动机会。
二、启动社群三步走: