“王师傅，您去小花园锻炼了哈？”“吴姨，遛弯刚回来啊。”今天，是“五一”小长假的第二天，作为永明社区网格员的乔欣，一早就来到康平楼小区，开始巡查社区环境，和往常不同的是，今天的巡查范围比平时大两倍，她通知环卫工人前来清运溢满的垃圾桶，扶正横在小区里的共享单车，劝阻河边沿岸玩水嬉戏的居民，热络地同社区老人交谈，细心地记下大家向她反映的公园体育器械和小区停车问题……

　　作为网格员、社区的“全能管家”，服务居民、入户走访、社区巡查、上报协调等都是她的工作内容，因为工作细心、热心、贴心，居民们都亲切的叫她“小乔”。

　　巡逻完社区，乔欣准备去独居老人郭阿姨家看看，了解她节假日期间的生活需求。郭阿姨和丈夫情比金坚，2年多前，丈夫去世后的一段时间内，由于思念丈夫，整天以泪洗面，这让很是乔欣放心不下，乔欣说：“为了让她尽快走出悲痛，我和同事想辙，让郭阿姨‘重操旧业’”，邀请她到社区图书阅览室帮助整理图书，从事图书整理、分类、归纳等工作，以转移她的注意力。随着时间的推移，郭阿姨逐渐走出伤痛，迎接新的生活。

　　除了社区的常规业务，乔欣还负责协助社区临时救助申请办理工作，从2020年接手这项工作到现在，三年来，她贴心、细心地帮助低保户准备材料、提交修改、申请救助，获得了大家的一致好评。即使在节假日值班时间，她仍旧挤出时间为申请救助金的居民整理材料，“前来申请低保救助的肯定都在生活中面临着不小的困难，只要我抓点紧，他们就能早一点拿到救助金，缓解生活压力。”乔欣说，能够把党的关怀和温暖送到他们手上，帮助他们解决临时的困难，看到他们脸上重新绽放出幸福的笑容，就觉得的工作很有价值和意义，自己也觉得特别开心。

　　“全能管家”的工作和曾经的工作有什么不同呢？乔欣给出了自己的答案：“社区工作者要具有爱心和责任心，还要将心比心，这份工作不仅是自己服务居民，更多的是和居民互帮互助，彼此成就。”乔欣说，奉献、无悔是社区工作者的四字箴言，从她踏进社区工作行业的那刻时，她就背起了责任的行囊，全心全意做好居民的“贴心人”和“守护者”。