2021年7月，国务院印发《加快发展外贸新业态新模式的意见》，为跨境电商的创新发展再添新红利。据海关总署相关数据，今年上半年我国跨境电商进出口额达到8867亿元，同比增长28.6%。高速增长背后，平台竞争、商家内卷情况日益激烈，以次充好、以假代真的恶劣事件屡禁不止，跨境电商平台亟待从不正当竞争走向创新健康高质量可持续发展之路。

巧借区域优势 从后飞到高飞

虽然海南跨境电商起步晚，但近年来发展尤为迅猛。2018年7月，海口市获批设立中国（海口）跨境电子商务综合试验区。2020年，海南全岛被纳入跨境电商零售进口试点范围、国务院同意在三亚等地设立跨境电商综合试验区。同年6月，《海南自由贸易港建设总体方案》公布，受自贸港政策利好等影响，海南跨境电商进入发展的快车道。

为了抓住自贸港的时代新机遇，打造海南本土跨境电商产业创新健康高质量发展的标杆，中国广电海南分公司创立海南有线跨境电商有限公司，选用华为云资源搭建了零关税跨境电商新零售平台“椰子购”。该平台在2021年8月正式上线运营，依托海南自贸港政策优势，向全国用户提供跨境电商服务，用户可通过互联网和有线电视一体的跨境电商购物平台购买到全球正品好物。同时，椰子购已在国家海关备案认证，从供应链全程实现正品保证。

桥接“云”伙伴 让服务更“懂”用户

不同于其它跨境电商平台，椰子购在用户服务上下足了心思。椰子购平台基于华为云电商解决方案，利用华为云服务搭建电商平台和相应的后台管理系统，其优势在于前期低成本帮助客户快速实现平台上线，以基础功能打底配合可自主增减的服务系统，给予用户舒心的购物体验感，同时保证平台运营方的系统和数据安全。

众所周知，电商平台访问量受到运营过程中的促销打折、团购和秒杀以及爆款商品销售等因素影响。特殊时刻，电商平台瞬间访问量可能达到平时的数百甚至上千倍，导致用户在实际使用时会出现页面打开缓慢甚至打不开、无法进行结算付款等操作，非常影响用户消费心情。华为云电商解决方案在底层架构设计时就已经考虑到这些问题，根据电商业务的不同场景，自动调整弹性计算资源，应对高并发，保证电商平台的业务平稳流畅运行。

此外，华为云考虑到用户日常访问的普适场景，采用了5线全动态BGP高速接入、站内动态数据和静态数据分离、利用CDN服务，让用户能在最近的服务器访问到高频访问内容，从接入、访问和应用环节提升用户体验。

对于电商平台来说，系统和数据安全是根本。从站外引流开始，注册登录、浏览比较、获取优惠、下单、支付、交付及评价环节都存在针对系统和数据的撞库爆破、网页篡改、DDoS攻击、木马植入等安全风险，客户大意导致的账号信息外泄的问题，“羊毛党”、黄牛行为侵蚀用户利益，这些都是运营者都必须面对的挑战。华为云电商解决方案特有的云安全服务体系则给运营者带来安全感，通过主机安全防护、Web应用防火墙等完备的安全产品套装，保护电商平台的应用系统和重要数据。

在当下，疫情防控常态化带来的消费习惯变化，国内供应链体系、生产力的恢复、刺激消费政策落实等一些经济复苏利好消息都给电商行业注入了新的活力，而消费者也能从中享受到电商红利。对于电商运营者而言，提升用户体验、用服务带来用户口碑是在当下这个风口能站住的关键，华为云凭借30多年在ICT领域的技术积累和产品解决方案与电商行业从业人员一起携手站住风口，共同创造电商行业新未来。

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