鄂东晚报讯（记者王桑 通讯员李韵涵）手填资料耗时长、字迹不好辨认，退费效率低，如何解决？近期，麻城市税务局探索创新，编写了一款“退费免填单小助手”小程序，惠民便民，方便实用。
据介绍，在落实2023年“办好惠民事·服务现代化”为主题的“便民办税春风行动”中，该局工作人员走访社区了解到，部分居民因所在地变化等原因导致重复缴纳居民医保费，需要办理社会保险费退费，缴费人需要手工填写缴费人姓名、身份证号、联系电话、退款账户等多项信息，还需要办税服务厅前台工作人员一一核对，加之部分缴费人填写不规范，难以识别，导致此项工作费时费力，影响缴费人体验。
为进一步优化业务流程，提升服务质效，麻城市税务局探索创新，自主编写了一款“退费免填单小助手”小程序。在前台工作人员登记电子台账的过程中，实现自动完成“社会保险费退付申请表”的填写工作，现场打印后字迹工整、清楚，没有辨识误差率，缴费人直接确认后签名即可，整个流程办理时间缩短了65%以上。
自小程序使用以来，缴费人通过“退费免填单小助手”共办理退费业务110笔。
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