
亚马逊是全球最大的电商平台,一直秉持客户体验价值的服务理念,亚马逊始终为消费者提供最有价值的购物服务,亚马逊每年都会在服务上出台许多政策,只有良好的服务才能吸引更多的顾客成为亚马逊电商平台的忠实顾客。
一、亚马逊的服务理念
亚马逊是全球电商的领导者,始终坚持品牌第一,服务理念超前,而且有非常强大的传播能力,下面具体介绍下亚马逊的价值观,比如(1)客户第一 :领导者总是以客户为出发点,积极而有活力地工作,以赢得和保持客户的信任。虽然领导者们也很关注竞争对手,但他们对客户更痴迷。 (2)主人翁意识:领导者都是公司的拥有者。他们着眼长远,不为眼前而牺牲公司的长期利益。他们总能站在比自己团队更高的角度,代表整个公司做出决策和行动,并且从不会说“这事儿不归我管”。 (3)创新并保持简单 :领导者都应要求自己的团队,持续在创新上思考和实现,并保持简单有效。他们有足够的眼界,能从任何地方发现新点子,并且不会因为”这不是我们自己想出来的“而弃之不用。当我们打算做一件别人都没做过的事时,我们已经做好了长期可能被人误解的准备。
二、亚马逊服务+项目是什么
亚马逊全球开店计划是针对全球卖家的招商活动,随着亚马逊的全球开店规模不断扩大,亚马逊的服务也在不断升级,今年亚马逊推出的服务+项目为了亚马逊全球开店计划保驾护航,为全球第三方卖家提供全生命周期的准确的店铺运营服务。
亚马逊服务+项目分为四个部分,分别是官方讲堂、专属客户经理服务 成长计划、商品详情页面优化服务(LBA服务)、新卖家启航计划。官方讲堂是指亚马逊官方高质量线下培训,为卖家量身打造多元课程,入门必修课与各式进阶专题课程。专属客户经理服务 成长计划是对成熟的现有卖家提供1对1的亚马逊官方客户经理服务。商品详情页面优化服务(LBA服务)是指亚马逊官方Listing团队对Listing进行诊断,并根据诊断报告及卖家需求,进行内容优化、关键词分析、A+图文建议等服务。新卖家启航计划是为新上线的全球开店卖家提供1对1的亚马逊官方客户经理服务。
三、亚马逊LBA服务的作用
亚马逊LBA服务是指商品详情页面优化服务,一个信息质量非常高的Listing将会被亚马逊A9算法搜索到,可以提供很好的曝光量,什么才是一个高质量的Listing,其中Listing的标题要含有核心关键词、产品属性、品牌名以及产品卖点等关键信息,只有这样才可以有吸引力,才会有更多地流量进入,购物者更容易找到自己想要的东西,同时还要有好的Review和Feedback,还有A+页面,除了这些关键信息要有,还有对核心关键词和搜索词进行优化,这样做才会被亚马逊的算法识别得到,最后才会产生高的转化率,实现高销售量。