前段时间，小二陆陆续续地跟大家分享了近期大火的小卡片、账号关联等等问题以及应对方法。

今天又出现了另一场风波，大批卖家表示收到了亚马逊的“黄牌警告”。

这些问题的结果导向只有一个——封号。

今天小二不抖机灵也不卖关子。

纯干货输出，与大家好好分享：封号因素详解与申诉须知。

首先，今天话题的核心是让大家了解亚马逊的政策规则和操作风险，提前做好预防，而不是已经出了问题才去亡羊补牢，许多问题是出现后补救不了的。

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账号违规程度

亚马逊的账号违规程度审核，分为“三个等级”和“一个警告”。

三个等级：

1. Suspend（暂停）

这个等级相对比较容易解决。

2. Block（终止）

这个等级相对来说会麻烦一点，但是也能够解决。

3. Fraud（欺诈）

如果到了这个等级，想要申诉成功已经几乎不可能了，并且账号里的钱和货物全部找不回来。

一个警告：

Warning

收到亚马逊的警告不用过于担心，按照被警告的内容，在以后的运营过程中去规避，不要再犯，风险也就随之解除了。

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封号因素以及申诉须知

封号的因素可分为8个点，我们一个个去剖析：

封号八大因素

①绩效问题

②账号关联

③侵权

④欺诈

⑤违反链接政策

⑥SHUA单

⑦安全问题

⑧账号二审

1. 绩效问题

就在今天早上，闯盟的学员群里面有很多小伙伴都表示收到了亚马逊的“黄牌警告”：

这个其实是亚马逊针对所有绩效低的账号统一群发的邮件，如果收到了也不要过于紧张。

先点进去查明At Risk的原因，在接下来的运营中重点改进，绩效恢复正常风险就自动解除了。

绩效问题又分为自发货方面和FBA方面。

自发货主要是迟发率、A to Z、有效追踪率三个方面会引起绩效问题，导致账号被封，如果要申诉成功必须提供真实可追踪的物流单号。

FBA主要是负面反馈率所引起绩效问题导致封号，申诉时必须准备好发票以待提供。

2. 账号关联

导致账号关联的因素非常多：信用卡、税号、邮箱、网络环境、硬件设备、浏览指纹、营业执照、法人、地址、IP等等，一般分为两种情况：

第一种是不同账号资料重合，这种情况相当于实锤关联，一旦被封号基本就等于已经宣判死刑，申诉成功的几率约等于零。

第二种是同资料不同站点误判，譬如说亚马逊判定你的美国站与欧洲站关联，那这种属于大数据误杀，基本上都可以申诉回来。

所以再提醒一下大家，注册不同账号的时候，资料一定不能有重合，不要抱着侥幸心理，否则后果不堪设想。

（关于账号关联的详细内容，点击这里查看）

3. 侵权

侵权分为商标、版权、专利三个方面。

商标侵权：文字、图形。

版权侵权：图片、图案卡通、原创设计。

专利侵权：外观设计、发明专利、实用新型专利。

如果是商标和版权侵权导致被封号，小二在这里分享一个简单的方法，有概率可以解决问题：

首先删除链接，再用批量文档重新上传，上传的链接中把所有涉及侵权的元素全都删除掉，再发邮件给亚马逊，跟他们表示之前是不小心造成的操作，现在已经全部删除了，请求他们给予恢复。

如果是专利侵权导致被封号，首先要删除侵权链接，再跟专利方诚恳道歉表示以后不会再卖，请求对方发一个撤诉申明，让自己把货移仓，这个做法还可以剔除账号以后的审查隐患。

4. 欺诈

如果在某一天，你填写了正确的密码登录账号的时候，亚马逊还是提示密码错误，那你的账号大概率是已经被判定欺诈了。（正常账号改密码后无法登陆，显示密码错误，可以找客服去协助登陆，不属于欺诈范畴，不用担心。）

像前文说的，欺诈的申诉成功几率约等于零，基本无解，并且会钱货两空，所以一定要提前去预防。

建议大家尽量不要自发货，因为自发货被判定欺诈的概率会比较大。

5. 违反链接政策

违反链接政策有两个方面：滥用变体和关键词违禁。

避免触及到滥用变体的关键是细心，在做类目时仔细看清类目对变体的规则和要求，合规地去做。

而导致出现关键词违禁的原因大多是卖家自身的疏忽，在详情页里面放了违禁的关键词而没察觉到，或者是把链接放到了一个违禁的类目里面去。

这种情况最好的处理方式，依旧是删除链接，然后批量重新上传并删除违禁词，再请求亚马逊恢复。

6. SHUA单

SHUA导致的问题分为滥用排名和操纵评论两个方面。

滥用排名主要指的是超低价促销和免评单这两种，正常站外促销是没问题的，但不要出现与实际售价相距甚远的超级低价促销，这样很容易被亚马逊判定为滥用排名。

操纵评论分为以下几种：

CE评、机刷、直评、索评、删评以及最近比较火的小卡片。

被实锤了上述因素导致封号，就只能看亚马逊的判定程度了。

如果亚马逊所发的邮件让你具体原因，表明你的账号还有机会，诚恳认错，争取有机会解封。

但如果邮件里有Section 3或者no longer reply等字样，那这个账号基本上已经回天乏术了。

小二再次强调，最近不要放小卡片！什么内容的都不要放！特别容易出问题！

（关于小卡片的详细内容，点击这里查看）

7. 安全问题

关于安全问题小二归结为以下4类：

爆炸、漏电、使人过敏、渗漏不明液体。

如果出现上述情况，申诉成功的前提是要取得亚马逊指定实验室的安全认证，拿到才有可能申诉得回来，否则没有任何办法申诉成功，得全部移仓。

8. 账号二审

如果账号二审触发，那这个账号申诉成功的几率也几乎等于零。

申诉时必须准备好水、电、媒、天然气的账单（4选1），还需要提供所运营产品的发票、营业执照、公司法人身份证。

以上四样必备，还需要向亚马逊证明自己确实是一个真实可靠的卖家，已经订了货准备到亚马逊发货。

当然了，再泼个冷水，就算资料齐全，申诉成功的几率也还是非常小。

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一些建议

小二建议，不要胡乱申诉，要先弄清楚封号原因再对应地去申诉，成功的概率会很大程度提高。

有涉及到以上因素，但依然风平浪静没被处理的小伙伴，把一切违规操作都停止，不要抱有侥幸心理，不然亚马逊随时会给你来一发正义的审判。

如果本文还是给不了你一个明确的思路，先恕小二能力有限，我们需要专业的人来解答更专业的问题。

所以，小二特意忽悠来了两位大神为大家开一个“申诉”主题直播专场！

他们就是：

闯盟跨境Wade老师！

积特知识产权李嘉怡老师！

带你全面分析封号原因避免踩雷，手把手教你账号申诉&知识产权投诉申诉的方法！

可谓是魔高一尺道高一丈，与亚马逊博弈见招拆招。

直播大纲

亚马逊封号原因与账号申诉方案详解

（讲师：Wade）

1、封号的3种等级

2、封号的6大原因

3、申诉方案详解 

4、注意事项提醒

亚马逊知产投诉申诉全攻略

（讲师：李嘉怡）

1、如何在亚马逊进行知识产权投诉？

2、如何在亚马逊进行知识产权申诉？

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