周四. 7 月 25th, 2024

DoNews 9月5日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对爪爪博士进行了投诉,表示猫咪用后致残。

该投诉者表示:6月7号在“爪爪博士宠物用品旗舰店”购买了爪爪博士狗皮肤病猫藓外用药狗癣猫咪黑下巴真菌专用药喷剂肤清宁,商家于6月8号发货,6月10号完成取件,6月11号给猫咪用后在12号早上发现猫咪走不了路,当时找到卖家,卖家回复不是他们的问题,让先停药观察两天,直至14早上发现猫咪越来越严重,爬起来都成问题,再次找到卖家,卖家的意思让先送去医院检查,不可能是他们药物问题,还是不肯承认,随后14号上午就送去了宠物医院,医生了解后拿出了该款药物的使用标准,国家并为批准8周龄左右的猫咪可以使用,随后我又找到卖家,卖家这时又说到,不建议4周龄下的猫咪使用,自己也不知道多大的猫可以使用,可这个回答在商品售卖页面并无任何提示与体现,因此卖家又绕弯子,询问是否有带项圈,我回复有,这时又开始刁钻,问中途有没有取过,取过那就是我们自己的问题,我想说,难道你家的药是鹤顶红嘛,用药后如果半个月不好就要带半个月不能取,我从上药到取一般间隔3小时左右,这是很合理的,最终卖家给到的答复就是,可以全额退款,但对我们消费者来说这不是几十块钱的事情,这是一条生命,活生生的生命,医生说可能永久性残疾,严重还会失明,但现在商家概不负责,希望平台可以尽早让无良心卖家受到应有惩罚,感谢。

目前,多起投诉案件仍在受理中,消费者希望商家赔偿,作出处罚,下架产品。

作者 UU 13723417500

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