Wayfair欧洲市场
官方招商会
家居唯fair 出海赢未来
7月27日，由Wayfair官方联合佛山市顺德区跨境电子商务商会、佛山市易多多科技有限公司、广东顺跨联产业管理有限公司以及易仓科技共同主办的“家居唯FAIR出海赢来”2023Wayfair欧洲市场线下招商会活动在佛山圆满落幕。
活动中，Wayfair官方顶配招商团队和亿级大卖进行了深度专业分享。超过100家跨境电商卖家企业代表参加了此次活动，不仅获得丰富的使用知识，还获赠了三大独家跨境行业报告，整个活动充满了实际价值与收获。
01
官方顶配阵容深度解读招商&运营
作为2023年下半年Wayfair欧洲市场的首场官方招商会，此次活动特邀了Wayfair大中华区大客户副总经理（欧洲业务负责人）Shane Li、资深总监Terry Zhu、招商资深经理Rancho、Wayfair商家综合管理经理Hernando Xia，以及Wayfair大中华区大客户资深经理Rebecca Chiang，为参与者呈现了一场精彩纷呈的分享会。
活动中，专家们详细解读了平台的入驻政策，分享了Wayfair欧洲站的运营指南，并深入分析了不同品类的趋势走向，为众多跨境电商卖家提供了专业的见解和解答，让他们更加明确与自信地探索市场。
Wayfair大中华区招商资深经理 Rancho
在平台入驻方面，Rancho阐述道：“Wayfair专注于家居家具品类，是北美领军的垂直家居电商平台，覆盖美国、加拿大、英国、德国、奥地利、爱尔兰等多个市场。目前，Wayfair拥有超过2200万活跃用户，实现了78%的用户复购率。现在，我们正积极开展针对欧洲市场的招商活动，诚挚欢迎大家的加入。”他还为大家呈现了Wayfair平台的价值与优势分析，深入介绍了欧洲站点；同时，也介绍了最新的招商入驻条件和流程等关键内容。
Wayfair商家综合管理经理 Hernando Xia
在欧洲站运营方面，Hernando先分享了一个核心逻辑，即Wayfair飞轮：平台的关注点在于消费者体验和产品质量。对于供应商和卖家而言，运营的优化应围绕如何提供在价格上具有竞争力的高质量产品展开。这里所谓的竞争力的价格，并非单指提供低价，而是指产品的品质与价格相匹配，即物超所值。他明确表示：“在Wayfair平台上取得成功的基本运营秘诀在于，完善的商品页面和目录设置，迅速可靠的配送服务，以及促进销售增长的方法。”此外，他还分享了定价策略、把握大促销机会、流量与转化的关键，以及打造一流产品页面等方面的内容。
Wayfair大中华区大客户资深经理 Rebecca Chiang
在欧洲市场的洞察和品类方面，Rebecca强调，Wayfair销售涵盖室内和室外家居家具的各类相关产品。目前，备受欢迎的主要品类包括厨房、卧室、办公家具，户外家具，客厅软装家具以及家居装饰和卫浴储物等产品。她提醒供应商在考虑选品和拓展新品类时，要考虑大环境对消费者习惯的影响。特别是欧洲与美国在文化和政治等方面存在差异，近期还受到欧洲受俄乌战争等外部因素的影响，使得消费者对于“家”的概念进行重新评估。在这一背景下，厨房家具和软垫沙发等品类备受欢迎，这也是亚洲供应商在欧洲市场的热门品类。此外，储物收纳、季节性装饰品、照明设备和宠物用品等也是潜在的热门品类，供应商也可以将其作为参考。
02
深耕跨境10年亿级大卖实战分享
此次活动，特邀一名亿级卖家（根据要求保持匿名，以下称为亿级大卖L总）。他在行业中耕耘了十年，上半年的营收已经突破2亿人民币，同比增长65%，利润更是增长了3到4倍。他不仅在产品开发和供应链建设方面积累了丰富经验，还在Wayfair的欧洲市场实现了令人瞩目的增长。
谈及为什么选择Wayfair，亿级大卖L总
分享了以下8个重要理由：
1、平台品类聚焦，形成品牌优势。
2、平台的物流优势显著。
3、运营相对简单。
4、客户经理真诚帮助，旨在卖家成长，提供支持和建议。
5、能形成单品爆款。
6、最主要是目前整体利润较高。
7、客户总体素质较高，无理由退货情况相对较少。
8、 平台商品排名更加注重商品的个性化和多样性，与平台品牌风格匹配。
同时，亿级大卖L总还结合实战经验，分享
了在欧洲站点运营中的六大重要注意事项。
具体如下：
1、合法合规的经营，确保缴纳VAT等税费。
2、初期最好选择优质的海外仓以扩展业务。在选择之前，建议对多家优质海外仓进行多方面的比较。
3、初期不要过于冒进地备货，而是先进行小规模的测试。
4、注意包装尺寸和重量，以符合海外仓的物流限制。在欧洲，超过30公斤或超过3米尺寸的物品，物流费用会有显著差异。因此，对于海外仓的各项物流成本和限制要有充分的了解。
5、特别关注产品的包装，必须经得起摔箱测试，同时控制好尺寸。他们公司的标准是，在1.26米高度下摔箱，六个面，八个角都至少摔两次，并确保不会损坏。
6、在运营中不应简单照搬美国的做法。欧洲市场中各国国情不同，因此推广策略需要进行相应调整。
另外，亿级大卖L总还分享了在Wayfair赚钱的独家秘诀。他发现在Wayfair平台上，客户更喜欢奢华、个性化、创新和高品质的产品，建议大家围绕这些特点来选择产品和开发
。此外，他还提及到，避开竞争激烈的红海市场，从具有潜力的蓝海市场入手；集中精力在某一品类上，与最专业的卖家竞争；或者从为客户节约成本和解决问题的角度升级创新产品。
亿级大卖L总强调，要充分重视平台，投入足够的资源和人力，关注产品的链接、图片、卖点、视频以及产品质量。同时，要积极与客户经理进行多次沟通，以确保成功运营。
03
大件出海卖家如何通过ERP提效降本
此次活动中，ECCANG ERP也将目光聚焦在大件商品的出海话题上，为现场的跨境电商卖家带来了关于如何利用亿级大卖应用ERP工具提高效率、降低成本的实践分享。
易仓ERP华南区KA总监 Joyce
在家具类目中，许多产品属于大件物品，卖家常常需要提前将货物备货至海外仓库。由于售卖平台众多、末端物流派送成本高昂、时效不稳定以及退换货处理等问题，卖家常常会选择在不同地区布局多个海外仓。
例如，针对美国市场的家居卖家通常会在美国的西部和东部分别设置海外仓，以确保库存和物流能力的稳定性，同时也能降低相关费用。然而，多仓布局也带来了一系列问题：订单的尺寸和规格通常较大，需要频繁进行拆分以适应包裹要求。库存分散导致管理混乱，仓库杂乱无章，人工拣货效率低且容易出错。不同海外仓需要通过不同的系统进行操作和查看，过程繁琐耗时。
以上海亿级家居大卖为例，该卖家的产品订单通常规模庞大，单个包裹容易超重，因此常常需要将订单进行拆分以满足发货要求。他每天处理超过3000个订单，其中有2000多个订单需要进行拆分，而人工拆分这些订单不仅耗时，而且容易出错。
目前，他通过使用ECCANG ERP的订单批量拆分功能，订单拆分作业的效率提高了50%以上，同时拆分的准确性也得到了提升。ECCANG ERP的订单批量拆分功能支持按仓库SKU或产品SKU两种维度进行拆分，只需点击一键“快速拆单”，就能选择发货仓库和运输方式。
在订单拆分完成后，进入拣货和发货阶段，卖家常常面临仓库管理混乱、员工拣货无章、效率低下和出错频发等问题。上海亿级家居大卖分享了他在美国西部仓库所采取的提升效率的做法。他通过使用ERP的自定义拣货规则，事先规范员工的拣货路线，让员工按照规定的顺序从A1货架开始拣货，然后是A10，接着是B1到B10，依此类推。这种有序的拣货方式不仅提高了员工的效率，还减少了拣货过程中的错误。
总之，在面对家具类目的大件物品和多仓布局时，使用ECCANG ERP的功能，如订单拆分和自定义拣货规则，能够显著提升卖家的效率、减少错误，并更好地管理复杂的运营环境。
通过ECCANG ERP的仓储和自发货模块，卖家可以有效规范仓库和发货流程，优化拣货路径，从而提升发货的效率和准确性。此外，该系统还支持与仓库自动化设备的对接，最高出货速度可以达到每小时1200件以上。
总体而言，对于专营大件家具的卖家来说，商品、海外仓库和物流公司之间的信息共享和协调是至关重要的。一套高效的ERP系统，不仅可以帮助卖家将采购、收货、平台销售、自动分仓、发货、出货等多个环节紧密联系，还能够统一管理多个平台和店铺的订单，解决了在大件家具领域难以全面深入对接的问题。
活动的最后，还设有面对面的招商经理问答互动环节，为与会者提供了更多的互动交流机会。
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