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众所周知，供应链、流量、精细化运营服务对于东南亚电商卖家来说，是经营店铺至关重要的三个要素。随着涌入这个赛道的玩家越来越多，很多卖家逐渐意识到需要从“挣快钱”的粗放模式转向“做精品”的精细化模式，做好精细化运营就需要提升卖家自身的服务水平，尤其要提升买家下单后的售中后服务水平。
],[span,{color:#262626,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},进店浏览->买家下单，整个模型是总量逐级递减，也是卖家通常更为关注的数据漏斗。],[span,{color:#FE0300,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},倒漏斗是订单履约全流程中的订单损耗],[span,{color:#262626,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},，分为COD订单损耗和非COD订单损耗两种情况， ],[span,{bold:true,color:#262626,sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},COD],[span,{bold:true,color:#262626,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},订单漏斗模型是],[span,{color:#262626,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf}, ],[span,{color:#FF0000,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},下单-],[span,{color:#FF0000,sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},>],[span,{color:#FF0000,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},订单确认-],[span,{color:#FF0000,sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},>],[span,{color:#FF0000,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},卖家发货->揽收-],[span,{color:#FF0000,sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},>],[span,{color:#FF0000,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},买家收货-],[span,{color:#FF0000,sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},>],[span,{color:#FF0000,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},平台确认],[span,{color:#262626,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},，],[span,{bold:true,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},非COD订单],[span,{color:#FF0000,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},漏斗模型是下单-],[span,{color:#FF0000,sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},>],[span,{color:#FF0000,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},付款-],[span,{color:#FF0000,sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},>],[span,{color:#FF0000,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},发货->揽收-],[span,{color:#FF0000,sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},>],[span,{color:#FF0000,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},买家收货-],[span,{color:#FF0000,sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},>],[span,{color:#FF0000,fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},平台确认],[span,{fonts:{hint:eastAsia},sz:11,szUnit:pt,data-type:leaf},，如下图所示：]]],[p,{jc:center,uuid:l7idwwyt7whyjmtb5m7},[span,{data-type:text},[span,{data-type:leaf},]],[img,{id:zlrqxf,width:648,height:336.15,rotation:0,src:https://static.dingtalk.com/media/lADPD26eUgnzPBPNApjNBQA_1280_664.jpg},[span,{data-type:text},[span,{data-type:leaf},]]],[span,{data-type:text},[span,{data-type:leaf},]]]]”>通常从店铺运营的全流程来看，会有正漏斗和倒漏斗两个营销漏斗模型：
正漏斗是流量获取到订单转化，主要流程为商品/店铺曝光->进店浏览->买家下单，整个模型是总量逐级递减，也是卖家通常更为关注的数据漏斗。
倒漏斗是订单履约全流程中的订单损耗，分为COD订单损耗和非COD订单损耗两种情况， COD订单损耗漏斗模型是下单->订单确认->卖家发货->揽收->买家收货->平台确认，非COD订单损耗漏斗模型是下单->付款->发货->揽收->买家收货->平台确认，如下图所示：
乐聊智能跟单助手上线后，迅速在广大东南亚卖家中赢得了良好的产品口碑，有效地降低了东南亚卖家的订单损耗。以深圳某3C类跨境大卖的整体COD订单损耗为例，订单损耗率从接入乐聊前的（05.19-05.26）23.6%到 接入乐聊后(08.03-08.09) 的16.5% ，订单损耗率下降了7.1%，有效提升了卖家的整体收入和运营水平。
（图1：5.19-5.26期间未接入乐聊的卖家订单损耗情况）
（图2：8.3-8.9期间已接入的卖家订单损耗情况）
乐聊智能跟单助手在为卖家护航订单履约全流程中，首先为卖家详尽分析订单在履约环节中损耗的具体原因，让卖家能够清晰地了解订单具体损失在哪个环节。如下图所示：
乐聊CHaT++，由国内AI智能客服龙头企业乐言科技研发，同时获得Shopee、Lazada等平台认证采用官方接口开发的多店铺聚合AI智能客服&运营软件，从进店流量在履约期内各个环节的数据分析入手，构建适合卖家的客服运营接待标准化工作流，使用人工智能技术大幅提升人效，辅之以客服绩效体系完备企业的管理闭环，全方位提升店铺在履约期内的精细化运营能力。乐聊上线后迅速在广大卖家中赢得了良好的产品口碑，为卖家精细化运营提供全方位赋能。
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