
近日,在亚马逊深圳总部大楼门口出现了这样一个群体,有记者通过与该群体的代表人沟通后得知,他们是来亚马逊维权的。
据记者采访后的相关报道知悉,这群来维权的人是亚马逊平台的中国卖家,他们声称自己在亚马逊上合规销售口罩,却被亚马逊恶意封店,资金也被直接冻结。
这件事在电商圈子里也引发了激烈的论, 对于此次“卖家维权”有着许多不同的看法:




从这些评论中不难看出,有理性的思考,也有感性的思考。
作为跨境电商的从业人员,我也曾多次经历过亚马逊平台的大规模封店、冻结资金的浪潮。店铺被封的原因大多是过量刷单、店铺资料频繁变更、违规销售等。店铺一旦被封,想要去申诉解封,这个过程将会异常的艰难,我踩过这个坑,有过血的教训。

为什么说申诉会异常的艰难呢?首先,平台要重新审核你的店铺注册资质,注册过亚马逊店铺的人应该都知道,这个流程特别繁琐,而且遍地是坑;其次,亚马逊平台还会要求你补全相关的账单资料,比如水电账单,煤气账单,在亚马逊上开店的中国卖家都会去注册一套公司资料,这套资料可能并不会用来去真正开一家公司,而只是为了注册亚马逊店铺方便,因此前面提到的水电煤气账单就可能压根没有,这在申诉时就相当麻烦了,你只能想办法去补,还不一定能补的到,就算你费尽心思弄到了,也不一定能通过审核,这就十分难受了。很多人流程走到这都会萌生出一个想法,那就是还不如重新注册个新的!

亚马逊最近几年对中国的卖家朋友们确实不如以前那么热情了。对于类似于亚马逊这样的电商平台而言,它们与入驻的卖家之间的矛盾是一直存在的,而且也很彻底解决。平台需要发展壮大,于是不断邀约新人卖家入驻,新卖家的入驻势必会对现有卖家造不小的冲击,然后又滋生出不少灰色的产业链(比如刷单),已经站稳脚跟的卖家或屹立不倒,在挣扎中经营着的卖家最终也就只能遗憾退场了。但如果过这个退场基数过大的话,这对平台来说也不是什么好事,所以要制定规则,做好监管。那这个“度”该怎么去界定呢?从宏观上讲,平台方有绝对的话语权,因为它们是游戏的开发者;然而游戏体验者的反馈也很重要,能同时满足双方的利益当然是皆大欢喜,但当某一方觉得自己的利益受到侵害时,之前达成的默契平衡将会被打破,矛盾与冲突也会被放大,甚至连平时妥协下的不满也会被掺杂进去。

关于前面提到的维权事件,亚马逊平台曾发布一则《声明》:

维权的卖家朋友们坚称,亚马逊迄今为止,未向他们提供任何证据来证明他们违法违规的事实;同时,亚马逊平台是依据哪一条法律来判定中国卖家企图欺骗消费者?既然是企图,事实发生了没?发生之后可否提供证据给卖家?没有明确的证据和事实发生,却单方面直接封店,冻结资金,他们表示难以接受。

其实,有没有“投机”自己心中都有杆秤,也不想过多的去说什么。大家都觉得高风险高收益的项目,会引起很多风险偏好者蜂拥而至,很快由卖方市场变为买方市场。我们国内不缺少这样的人群,以国内口罩而言,高价没持续多久,便断崖式下跌,倘若没有国际市场,估计有些人是赚了一批库存而已。以维权的那些卖家来说,口罩的高风险,带来的不是高收益,而是毁灭!日以继夜打包发货,结果平台不回款,最后账号还被封了,资金也被冻结,申诉不成功的话,那最终也就只能宣布倒闭了。
在追逐利益之前,深度、冷静的思考还是有必要的。
