亚马逊北美站因为侵权被封店如何申诉？申诉回来的几率大吗？

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前言：针对当下卖家咨询最多的申诉问题，我们决定开设申诉常见问题答疑专栏，希望对各位有所帮助。

匠心跨境|申诉常见问题答疑专栏（一）

问题1：申诉有且仅有三次机会？

回答：错误。我们帮一个客户解封过一个二审封店的账号，从关店到顺利激活，前后一共申诉9次，历时一年多。理论上而言，只要亚马逊后台还有申诉入口，那么就可以继续申诉，只不过能否申诉是一回事，亚马逊是否回复又是另一回事了。

所以，希望大家在申诉之前好好准备，不要瞎写，一定要仔仔细细把业绩通知理清楚，准备好相关资料，再去申诉，头一次的申诉至关重要，希望大家一定要特别重视！

问题2：“Amazon 商业处理方案协议第 3 条规则”是什么？

回答：具体内容如下所示：

划重点！！！常见的违反“第三条协议”案例类型有哪些？

（1）关联

（2）欺诈

（3）违禁品

（4）操纵评论

（5）滥用亚马逊服务

匠心跨境温馨小提示

（1）诈骗、虚假

（2）损害其他卖家的权益

（3）没有在收到业绩通知7日内处理也会违规，这一点希望大家尤其注意！

问题3：可以用中文申诉吗？

回答：可以，亚马逊支持中文申诉。不过相比而言，全英文或者使用对应站点的当地语言申诉更有利于审核人员审核，加快申诉进度。

问题4：申诉时效一般为多少？

回答：每个案例的类型和难度都不一样，每个阶段的申诉时效也稍有不同。一般和卖家朋友沟通时提及的时效都是预估时效，我们也想尽快申诉成功，毕竟时间就是生命、时间就是金钱！但是就近期的申诉情况而言，亚马逊审核以及恢复链接的时间都拉长了许多，只能推断是疫情因素影响，希望大家能多一份理解和包容。

问题5：申诉需要什么资料？

回答：仔细研究业绩通知，抓重点，抓关键词，要相信自己的判断。每个案例的具体情况稍有不同，所以大家不要光套模板，也不要提交PS的资料哈，万一被亚马逊系统抓到，被判定欺诈的话，申诉基本没啥戏。还有，在对接案例的时候，希望大家能够积极配合并准备相应的资料，这样才能提高申诉的效率，更快解决问题！

问题6：能不能给申诉信原文？

回答：具体问题具体分析，这句话大家应该都听过吧。不论是哪种案例类型，网上的热心小伙伴们都会上传相关的申诉模板。但是就匠心跨境的申诉经验而已，即使是同样的产品，在写申诉信的时候也要根据业绩通知来撰写，而不是直接套用，不然分分钟拒到你怀疑人生！！

所以，即使拿到申诉信也没用，申诉最重要的是思路，而非模板，希望大家都能保持独立思考的好习惯，不要人云亦云，随波逐流。

问题7：能不能包过？

回答：任何一个案例类型，都没有绝对包过的说法，如果有，那么恭喜你，很大概率是遇到骗子了。

为什么要说没有绝对包过的说法，很简单，申诉需要天时，地利，人和。我们在和各位朋友沟通的时候，发现大家总会有这样那样的难言之隐，比如公司对信息保密要求非常严格，这个资料无法提供，那个资料也无法提供；或者账号是购买的，只能提供部分信息；再或者客户在准备资料的时候，部分资料遗失，找不到了，或者有意隐瞒。

以上这些都是非常正常的事情，我们匠心跨境也遇到过不少这种情况了。所以希望大家抱着平常心，如果需要他人帮忙申诉，资料这一块要尽可能完善完整，这样才能大大提高申诉的通过几率。

此外，亚马逊的政策也一直在变化，可能这段时间对于部分案例类型的审核比较宽松，那么这类案例通过的几率就会比较高。反之，如果亚马逊开始严查某类问题，那么大家都很难逃过审核。道路千万条，安全第一条，运营不合规，卖家两行泪！希望大家谨记！

问题8：亚马逊说“不再回复有关这个问题的邮件”，就是拒死吗？

回答：还是那句话，具体问题具体分析。我们申诉过那么多案例，被拒的次数多了，也因此练就了百折不挠的精神。但是很多卖家朋友在看到这句话的时候，就会非常慌张，觉得自己的账号彻底没救了。这类问题因实际情况而有所不同，但是如果申诉次数过多，每次都这么回复，甚至最后亚马逊直接不回复的话，还是建议大家另谋出路，尽早运营其他账号吧。

问题9：有没有黑科技手段推荐？

回答：很多时候卖家朋友们都急于求成，希望能够迅速通过审核，所以容易轻信那些所谓的“黑科技”。但是就今年来看，亚马逊对于合规运营的要求越来越高，白帽玩法以后将会成为主流。希望各位卖家朋友花更多心思去打磨产品和品牌，合规运营，方能长久发展，立于不败之地！

问题10：能不能发邮件给姐夫申诉？

回答：可以，但匠心跨境建议大家不到万不得已，千万不要一开始就发申诉信给姐夫。如果被拒了，申诉的通过率无疑大大降低，得不偿失。

目前匠心跨境有两套独家课程专为广大亚马逊卖家量身打造，感兴趣的朋友可以添加客服微信咨询详情！