费用和税费
问：WFS 的费用是多少？答：请参阅 WFS 费用一文并使用我们的成本计算器
来估算您的费用。
问：WFS 配送费用是否针对多件商品提供折扣？答：没有，配送费用为按件收取。请参阅 WFS 费用一文，了解详细的定价指南。
问：顾客退货，但可以二次销售的商品是否会收取重新上架费用？答：我们不向顾客收取二次上架费用。对于未被确定为沃尔玛责任的退货，由卖家承担退货运费。
问：WFS 费用结构是否包括运输费用？答：是的，配送费用包括收货、上架、拣货、包装和发货运输。此外，在此费用结构下，我们不会为客户支持或非卖家责任的退货收取额外费用。。
问：如果我使用 WFS 进行销售，销售佣金是多少？答：按品类标准收取沃尔玛平台的销售佣金。
问：我是否需要缴纳销售税？答：WFS 无需缴纳额外税费。有关缴纳销售税的更多信息，请参阅销售税征收概述。商品设置
问：WFS 是否对商品有任何要求？
答：·产品必须从美国境内运送到沃尔玛物流中心；·不接受禁售商品；·商品最大重量为 150 磅。；·商品最大尺寸为：长度108英寸，长度加周长165英寸。
问：在 WFS 上筹备运营需要多长时间？答：在 Seller Center（卖家中心）和 WFS
上完成设置步骤即可。在您建立了您的产品清单之后，您就可以开始创建入库订单了。经过正确贴标并打包的库存将于两个工作日内被物流中心接收并上架。然后您的商品就可以向客户进行销售了。
问：我是否可以销售电池？答：可以，但是需要额外的合规审查。有关更多信息，请参阅我们的危险品常见问题解答。
问：在商品设置过程中，如果我的产品不符合任何类别，我该怎么办？答：我们建议使用最接近的相关类别。具体问题请联系 Seller Support团队。
问：为什么我在 Seller Center（卖家中心）看不到我的 WFS 商品？答：如果您创建或转换了多个商品，并且如果沃尔玛无法导入这些商品，平台可能需要长达 72 小时来处理文件。通常，您可以在 Activity Feed中追踪您商品的设置状态。如果出错使设置无法继续，请根据报错信息更正问题，然后重新提交商品。
另请检查 暂缓商品页面。您的商品可能正在接受合规审查或需要额外的合规详情才能批准。
问：同一商品是否可以有卖家自发货和沃尔玛配送两种报价？答：沃尔玛平台只允许卖家为每件商品采用一种报价。当 WFS 有某件商品的库存时，我们将采用动态报价并优先考虑通过 WFS 配送订单，直到库存耗尽。一旦 WFS 库存变为零，当您在 Seller Center（卖家中心）有可用库存时，我们的系统会将报价转为卖家自发货。
问：我是否可以同时在沃尔玛平台和 WFS 上销售产品？答：一个商品只能有一个配送方式： WFS 配送或卖家自发货。但是，卖家可以将他们的商品分为卖家自发货和沃尔玛配送商品。沃尔玛平台上的一件商品在任何给定时间只能列示一种报价：卖家自发货或沃尔玛配送。
问：如果我看到当前报价适合 WFS，我是否可以发货到 WFS 并取消列示我的报价？答：我们鼓励在您沃尔玛现有的商品中添加新商品，但您应该从使用沃尔玛平台中现有的商品开始，以加快上手过程。库存预处理
问：电池的包装方式是否有什么特殊要求？
答：必须以防止短路的方式进行包装。请参阅如何准备和包装要发货的产品以了解更多信息。
问：你们是否提供外箱标签、托盘标签、装箱单或警告标签的模板？
答：您可以在Seller Center（卖家中心）打印产品标签和收货标签。按照如何为您的产品和货物贴标签中的说明进行操作。装箱单不是必须的，但您需要提供货运提单（Bill of Lading）。我们不提供警告标签的模板，这些标签应打印或附加到所有塑料袋上。
问：如何准备裤袜等产品？是否每件商品都需要单独用塑料袋包装？
答：在每件单独的可售商品到达WFS仓库之前，您必须将其准备好，以便配送给客户。只要产品有明确的标签并符合送仓指南中规定的包装要求（按商品类型），每件可售商品都可以装箱或放入塑料袋中。
问：沃尔玛将如何确定用什么包装来配送我的商品（例如，邮袋或小箱子）？
答：我们会在首次收到商品时核验尺寸数据。然后，我们将商品包装在最小的箱子或邮袋中，以确保它们完好无损地送达客户手中。
问：WFS 是否有标签尺寸要求或限制？
答：没有，没有尺寸限制。我们要求您的标签清晰可见，并包含所有重要的商品信息和警告。
问：我是否可以使用自己的运输标签并向WFS 发送我的 ASN中的 参考编号 (SSCC)？
答：我们要求卖家使用我们的标签，因为它们带有可扫描的条形码和系统生成的入库订单ID因为它们来自带有可扫描的条形码和系统生成的入库单ID。您也可以使用自己的标签，但您必须在箱子/托盘上同时贴上这两个标签，以供我们仓库参考。
问：WFS 是否会在我的产品上放置沃尔玛条形码？
答：只需支付少量费用，WFS将为您预处理库存，包括商品贴标。有关详情，请参阅预处理服务。
入库运输
问：创建入库单后多久可以安排库存发货？
答：如果一切无误，并且您的入库单已成功提交，则您可以立即发货。或者，您可以为将来的发货提前创建入库单。只需添加您的预计交货日期即可。
在将商品发送到 WFS 仓库 之前，您必须在 Seller Center（卖家中心）创建入库单。否则，您的库存将在接收期间 延迟或被拒绝。
问：我是否可以选择发货到某个物流中心？答：不可以，您必须将库存发送到 Seller Center（卖家中心）指定的仓库。在大多数情况下，我们会选择距离您的发货地址最近的 WFS 仓库，以最大限度地降低您的运输成本。如果您货物中的任何商品有特殊处理要求，例如危险材料，我们可能会分配不同的仓库来对其进行安全存放。
问：我有哪些发货选项？答：对于包裹和零担运输，您可以通过优选承运人计划享受优惠的运输费率。如果您选择使用自己的承运人，他们必须遵守我们送仓指南的要求。
问：对于小包裹货物，150 磅的最大重量是指整个货物还是每个包裹？答：这个重量是指单个纸箱的总重量。您可以发送多个 150 磅的纸箱，其中包含不超过 30 磅的较小商品。
问：你们是否可以提供 NMFC 代码列表？答：我们建议您访问 FedEx 网站了解更多信息。
问：物流中心是否会与司机进行托盘交换以帮助最大程度地降低托盘成本？答：不，我们目前并未如此操作。
问：库存将如何在多个物流中心之间分布位？答：对于标准件商品，我们将根据地区销售需求和可用容量，确定跨多个仓库的最佳库存水平。您可以通过存货转仓服务完成库存分拨，并支付费用，也可以自行将商品运送到多个仓库。
问：你们是否提供运送到 WFS 物流中心的提货服务？答：我们的优选承运人计划为零担货物提供取货服务。
问：我是否需要通过 WFS 仓库安排交货预约？答：只有零担运输 (LTL) 和整车运输 (FTL) 才需要交货预约。如果您使用自己的承运人，请参阅选择运输方式和安排交付。如果您使用的是沃尔玛优选承运人，我们将负责送货预约。
问：我是否需要保险？答：我们将您的商品存放在沃尔玛物流中心，这些中心均已投保。
问：什么时候属于高峰期？我应该什么时候向 WFS 发送节假日库存？答：高峰期是 10 月 1 日至 12 月 31 日。在节假日前夕，我们会推荐发送库存的理想日期。请确保您在 Seller Center（卖家中心）的联系方式详情准确无误。库存接收和管理
问：WFS 商品收货并在沃尔玛平台上可售需要多长时间？
答：两个工作日。* 如果商品需要计划外的预处理工作（例如，标签有误、入库单缺失），它们可能需要最多 10 天的时间才能接收。
问：如果 WFS 收到的数量与我登记和发货给你们的数量不同，我该如何核对缺失的库存？答：每件商品都是在抵达时人工接收的。一旦我们收到订单，您就可以查看 Seller Center（卖家中心）的“管理库存”页面，比较可售商品的数量和已发货商品的数量。如果您对缺失的库存有疑问，可以提出争议。
注意：争议索赔可以在库存交付至物流中心后的 10 个日历日提交，并通过签收证明进行确认。在 10 天等待期内或之前提出的索赔将不会受理。问：什么是问题库存，我该如何解决？答：问题库存是指我们的物流中心无法接收的任何入库货件。例子包括但不限于，受损或有缺陷的商品、不完整的商品设置、商品未在入库单中、超出指定范围的装运数量，以及尺寸不符合可接受标准的商品。
您有责任处理所有库存问题。Seller Support 将在 4 天内 2 次尝试联系您以解决问题。如果在 5 天内未收到回复，WFS 会将库存退回给您，费用由您承担。
问：WFS 是否与我的第三方解决方案提供商兼容？答：WFS 通过 API 与多家全服务提供商兼容。
问：如果顾客下单，我从何得知？答：您需要在 Seller Center（卖家中心）监控您的订单。登录并前往到订单页面。使用配送方式筛选器查找 WFS 订单。
问：我如何确定我在 WFS 中有多少库存？答：您需要在 Seller Center（卖家中心）监控您的库存。登录并转到管理库存页面，以按商品查看您的库存。我们还有一些报告，例如库存状况报告。
问：我是否会收到补货提醒？答：我们目前不提供补货提醒。您需要在管理库存页面中监控您的库存，以维持库存。
问：我使用 FNSKU 向亚马逊发送商品。WFS 是否会使用类似的东西？答：不会，SKU 将与您在商品设置过程中输入的相同。对于收货，我们不接受 FNSKU 标签。我们需要可扫描的 UPC。
问：物流中心对卖家的库存或产品是否有任何限制？答：目前，您可以发送到物流中心的产品数量没有最低要求或限制。但是，随着项目的扩展，这可能会发生变化。
问：我是否需要在我这边处理、确认或关闭订单？答：您不需要确认或更新由 WFS 配送的订单。我们会为您处理些工作。
问：我是否可以创建商品捆绑套装？答：WFS 目前不支持捆绑套装。如果您想一起销售两件商品，我们建议将这些商品打包为一个 SKU 和一个可扫描的 UPC。该商品将作为一单货物从物流中心货架上“分拣”出来。库运输
问：发货的周转时间是多少？
答：大部分 WFS 商品，我们都可在两天的发货窗口期内将其配送给客户。超过 30 磅的重型和超大商品可能需要两天以上的时间，因为它们需要陆运运输。
问：配送出库订单的标准是什么？答：如果订单是在美国东部时间下午 3:00 之前发布的，我们将在当天开始配送。订单将使用两日达特快运输，配送至位于美国本土任何地方的客户。退货和客户支持
问：退货的运作流程？
答：商品可以由顾客直接发回，或退回沃尔玛商店后再发回我们的物流中心。商品到达我们的仓库后，我们将对商品进行质量检查。如果商品仍处于可售状态，我们会将它们退回库存。
如果退回的商品不可销售，它们将被添加到不可销售的库存中。您可以为不可售库存自定义 退货偏好设置。
问：顾客的退货窗口是多长？答：除了提供给客户的沃尔玛退货政策中列出的商品外，对于大多数商品，客户有 90 天的时间可以发起退货。例如，处方隐形眼镜或电子产品等物品的退货期限可能较短。
问：如果顾客退回不正确的商品，流程是什么？答：在极少数情况下，我们的员工可能会在退货过程中发现欺诈行为。如果经过调查确认存在欺诈，我们将按销售价格向客户重新收费，同时退还退货运费。我们将弃置欺诈商品，您无需支付额外费用。
问：如果某件商品由 WFS 配送，但顾客说尚未收到，我是否负责退款？答：不，您无需负责退款。更多被认定为沃尔玛责任的退货示例，请参阅 WFS 费用。
问：如果客户欺诈（例如，顾客退回的产品编号、颜色或型号不同），谁承担损失？答：对于任何被确定为沃尔玛责任（如商品损坏、延迟送达、运输途中丢失和收到错误商品）导致的退货，沃尔玛将承担退货运费。对于任何未被确定为沃尔玛责任导致的退货，卖家负责支付退货运费。
问：如果顾客改变主意，不再想要某件商品（买家后悔），我是否会得到赔偿？答：如果是卖家的责任，导致顾客不再想要该商品或商品与描述不符，则不予赔偿。如果是沃尔玛责任（例如，商品在运输给客户的过程中受损）导致的，我们对您进行赔偿。有关配送和退货例外情况的更多信息，请参阅 WFS 费用。
问：WFS 是否会为不知道如何使用商品（例如，耳机）的顾客提供指导？答：我们的沃尔玛客户服务团队会帮助顾客在产品页面上找到相应的详情。国际卖家
以下是从美国境外发送库存的卖家向我们反映的具体问题。但是，此页面上描述的所有常见问题解答和流程（例如包装和标签）
也适用于国际卖家。如果您在这里没有找到问题的答案，请务必查看其他部分。
问：作为使用 WFS 的国际发货人，我需要做什么？答：WFS 接受符合以下要求的进口货物：·您负责清关美国海关。·产品必须根据 WFS 要求正确进行预处理和包装。·您必须有一个用于接收退货美国地址。问：WFS 是否为卖家管理国际运输或清关？
答：目前，我们尚不提供。请与货运代理公司合作，将库存运送到美国。您还需负责在商品到达 WFS 仓库之前完成美国海关的清关。
问：谁负责支付关税？答：您负责支付关税和进口税。沃尔玛不是备案进口商。
问：沃尔玛是否是最终收货人？答：否，沃尔玛不是。如果您是拥有 EIN 的美国实体，则您应该作为最终收货人。如果您没有 EIN，则需要指定另一家公司。
问：沃尔玛优选承运人是否处理港口的国际取货？答：不，我们的优选承运人只能从美国仓库取货。请与货运代理公司或您自己的承运人合作，安排从港口到您指定的 WFS 仓库的交货。
问：美国退货地址是必须的吗？答：根据合规规定，您必须在美国有一个地址，以便在需要时可以将退货发送到该地点。
问：我是否可以在标签上使用 EAN？答：不可以，您必须在 WFS 标签上使用 GTIN 或 UPC。
问：我如何提交短缺或库存丢失索赔？答：我们需要三种形式的发货确认，包括加盖公司印章的正式商业发票。这些文件必须是英文或包括英文翻译。有关详情，请参阅提交 WFS 争议索赔。
问：我是否可以在加拿大或墨西哥的沃尔玛平台使用 WFS？答：加拿大 WFS 正在逐步放开。您可以申请加入候补名单，团队会与您联系。请注意，库存必须运送到加拿大的物流中心，不能在美国和加拿大仓库之间共享。产品要求、费用、库存预处理等也会有所不同。WFS 对于墨西哥的沃尔玛平台尚不可用。其他
问：我如何获得帮助？答：如果您需要联系 Seller Support，请随时创建 Case
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问：WFS 是否使用 EDI？答：否。但是，WFS 可以使用 API 连接。
问：如果我参与 WFS，沃尔玛是否会推广我的产品并为其进行市场营销?答：我们将为您提供工具和数据，以提高您的可搜索性、内容分数和价格竞争力。此外，您还可以加入沃尔玛商品推广计划。(正文完，首发微信，欢迎大家关注我微信公众号：跨境电商C14）