周三. 5 月 29th, 2024

原标题:亚马逊店铺怎么预防关联?如何申诉?

账户关联的应对措施

亚马逊在官方网站公布的“禁止的卖家行为”中的第一条就是“使用多个卖家账户”。这就意味着,一旦亚马逊确认卖家无合理理由拥有多个账户,就会封掉这些账户。

1、账户信息

注册信息:姓名、邮箱(要无规则)、注册地址(退货)、电话号码、信用卡、密码等都不可以相同。如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同。

亚马逊FBA发货信息关联:地址电话及联系人每个帐户都要不同

收款账号:无论是用美国的银行卡、worldfirst还是p卡,卡号都要不相同,名字可以相同,这些不会发生关联。

2、网络端:路由器MAC地址,外网IP地址 — 坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号

3、 操作端:网卡MAC地址,浏览器Cookies,Flash对象,硬盘信息(通过插件获取) — 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机)

4、店铺 产品方面

品牌不关联,两个店铺的产品超过20%会关联。

图片关联:产品图片名称,图片拍摄角度,不同店铺都要不同

描述关联:标题描述,细节描述,很多卖家偷懒,基本上都是照抄上一个店铺。必须重写。

被封店铺的商标以及公司个人信用卡地址信息不要再用

产品相同关联:多个店铺上架的产品几乎100%一样,这样不安全,建议错位经营,有一部分产品有所不同

品牌备案关联:每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对应,这样既能提高备案成功率又能避免关联。(品牌授权除外)

店铺产品信息:各店铺之间产品重复信息不要超过30%

如何防止亚马逊关联:做到“十新”:新邮箱,新电脑,新系统,新浏览器,新路由,新宽带,新手机号,新信用卡,新收款账号和新产品。

当大家账号被封请不要出现以下行为:

1.放弃账号,重新开新账号

有的新手卖家在账号被关的第一时间(尤其是在因为信用卡或者企业信息无法认证而关店的情况下),就利用部分或者全套店铺资料,重新去向亚马逊申请新账号。企图以此来蒙混过关,重新申请账号,转移库存。

这样的行为,造成了账号的关联。不仅新账号没法启用,而且会拖累老账号的申诉过程,甚至造成老账号再也申诉不回来。

再这里插个小问题:死过账号的电脑还能重新做新账号吗?

a. 重装系统,格式化硬盘(改变硬盘序列号),重新分区。(简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机,为了安全起见,推荐这么操作)

b. 更换网卡,如果是CPU上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡,然后买一个USB外接网卡即可 (换主机就不用这么麻烦了,同上)

c. 更换路由器、猫,然后重签网线(重签网线是最保守做法,实际上只要改变网络IP地址即可)

d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异,注册邮箱,注册地址,验证手机号码,收款方式,等等,能不一样的就要不一样,也不要相似。

2.忙提交申诉

很多卖家认为,越早提交申诉,越能尽快申诉回来。其实不然,亚马逊每天关闭成百上千的账号,审核人员每天要面对海量的申诉信件,如何打动审核人员,如何表明你对该关店行为已经有了充分的认识,这是任何一个写申诉的亚马逊人应该仔细考虑的问题。匆忙提交申诉,只会浪费第一次宝贵的申诉机会。

另外不要在申诉邮件里责怪顾客和亚马逊平台,你要做的是陈述清楚事情的真实情况,让亚马逊的人工审核人员快速了解情况做出判断,申述邮件内容不要写的太多,要尽量言简意赅。

我们在日常工作中会经常碰到一些亚马逊平台的bug,例如之前的无限秒杀之类的,有些卖家可能会想,我把一些bug提供给亚马逊,也许会增加我账户被解冻的概率吧,明确告诉大家没有用。

3.提交虚假资料

在一些关店邮件中,亚马逊会明确要求卖家提供资料,比如,发票,授权书,公司执照,公证书等。特别是对于发票,亚马逊有很明确的要求。

但实际操作中,很多卖家会找不到完全符合亚马逊要求的资料。因此,很多卖家会修改资料以适应亚马逊的要求。

殊不知,亚马逊有专业的资料审核团队,这样的资料绝大部分是无法通过审核的,反而会扣上一个提交虚假资料的罪名(forged documents)。这对于正在提交申诉的卖家来说,无疑是雪上加霜!甚至将申诉的成功率降到0。

另外亚马逊官方宣称一般48小时内回复卖家信息,但实际上时间往往超过了48小时,如果一周还没有收到亚马逊的回信,可以发送催促邮件。

亚马逊申诉店铺被封,刷单被封、KYC、售假、欺诈、销量激增、知识产权侵权、账户侵权,操纵评论,滥用变体,关联,ODR绩效 等各种疑难杂症问题。我们都可以高效的解决~~欢迎咨询 + BYllom返回搜狐,查看更多

责任编辑:

作者 UU 13723417500

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