周日. 6 月 23rd, 2024

原标题:亚马逊回应封号“600个品牌、3000个账号”,与5万相差甚远!

9月17日,亚马逊全球开店宣布升级杭州跨境电商园的业务,将亚马逊全球首个、亚马逊全球开店在亚洲的首个综合性卖家培训中心正式启动并落户杭州。会上亚马逊也首度对过去几个月的封号事件做出了官方回应。

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai(戴竫斐)在回答媒体提问时表示,此次封号行动中,总共有关闭约600个中国品牌、3000个账号,其中包括了一些大型卖家。这些卖家多次反复滥用评论功能,而亚马逊也曾对这些卖家有多次警告,所以这次决定终止与这些卖家的合作关系

当被问及“此次封号处罚亚马逊是否有提供给卖家更多的沟通、申诉渠道”时,Cindy Tai表示,如果账号第一次被停用,卖家可以申诉、有效沟通,但这一次走到如此地步,是因为亚马逊已与涉事的600个品牌做了多次沟通,不断的“停用、恢复,停用、恢复”

Cindy Tai指出,这些账号被封,并没有对中国整体的卖家造成影响,更多诚信的中国卖家的销售额没有发生任何改变,依然在快速发展。另外,这次账号的处理并不涉及任何外在因素,包括政治因素

在此次封号潮中,卖家被冻结资金与库存的情况并不少见,这使得诸多中小型卖家面临着资金链断裂的可能。群访环节上,Cindy Tai也对资金与库存冻结的情况做出说明。

她表示,在申诉成功的情况下,账号资金将按正常流程退还。如申诉不成功或未申诉,账号资金将被暂时冻结,冻结周期为90天,90天后如卖家没有违规行为,则可以通过身份验证后将资金取回。冻结期资金将会被用作承担客户退货退款、赔偿以及其他未支付的费用。库存则没有冻结周期,除非卖家销售违法产品的情况外,卖家可以正常进行库存产品的移出。

在被问到“除了“滥用评论”之外,还有其他原因么?”CindyTai表示,这600个品牌有严重、反复滥用评论之外,也有其他违规行为,最严重的还有伪造身份、销售非法产品等

亚马逊官方正式正面回应封号事件后,不光是圈内人士,很多圈外人士也议论纷纷,很多人支持亚马逊的封号肃清行动,但是也有很多人对亚马逊回应中的一些数据表示“有点难以置信”

一位卖家表示,光那些大卖被封的账号就不止3000了,之前说的5万个账号被封或许有点多,但是这波被封的绝不止3000个。

虽然外界对亚马逊封号数量的猜测有很多,但是大刀砍向的,确实是存在违规行为的卖家,不少兢兢业业的白帽卖家也表示赞同亚马逊的封号行为

就应该封杀那些刷单的、搞黑科技的卖家!

亚马逊封禁账号也是为了维护商业规则,维护市场规矩。

很多卖家通过“走捷径”来提升自己销量,而不是去好好琢磨怎么服务好消费者,真是害群之马。

虽然亚马逊一直明令禁止刷单、测评等行为,并且定期对此类违规行为采取行动,但其最近的打击规模似乎是前所未有的。

亚马逊表示“将继续改进滥用检测,并对不良行为者采取执法行动,包括那些故意多次和反复违反政策的行为者,还有滥用审查”。

但是亚马逊方面还表示,“对于中国市场是有投入的,是有承诺的,对中国卖家业务承诺是不变的。第二,之前的封号的行动是全球的。”

最后借用Cindy Tai的话来说:出口跨境电商行业从野蛮生长慢慢转向精耕细作的阶段,希望能够帮助卖家以更长远的目光来拓展海外业务。

相信以消费者为核心,珍视自己的品牌合规运营的企业才能够走得好、走得稳!更多资讯关注梯拓商学院!返回搜狐,查看更多

责任编辑:

作者 UU 13723417500

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