周二. 4 月 23rd, 2024

原标题:亚马逊推出账户保障计划,不用担心封号啦?

去年亚马逊的封号潮想必让不少卖家还心有余悸,不知道是不是亚马逊“良心发现”,自己的封号行动下手太狠了点。

也或许是大批卖家阵亡对亚马逊生态产生重大影响,再加上TikTok、Temu等跨境新星的步步紧逼,促使亚马逊不得不开始对现有卖家“珍惜”起来。

近期,亚马逊官方发布了一条公告,平台针对卖家账户安全问题推出了账户状况保障(AHA)计划,对以往简单粗暴封号的做法做出适当调整。

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账户保障计划的内容有哪些?

账户保障计划全称:Account Health Assurance,亚马逊在公告内容中写到:我们了解到卖家一直希望更直观地了解自己的账户状况和停用风险问题。因此我们向卖家推出账户状况保障计划这一新的权益,该计划具有强大的记录追踪功能,让您无需为账户被停用而担忧。

来自亚马逊卖家论坛

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哪些卖家可以参与这个计划?

卖家参与资格:

1、参与这项计划的卖家的账户评级分数至少有6个月保持在250分以上,同时降到250分以下的天数不超过10天,

2、另需在系统中留存有效的紧急电话,以便在账号出现问题时,亚马逊团队可以及时联系到卖家;

目前,仅有美国和加拿大站点的卖家可享受账户状况保障计划,未来几个月将扩充至其余站点。

只要你达到亚马逊的相关条件,系统就会自动帮助卖家免费注册该计划并且发送邮件告知。

不少亚马逊卖家表示已经收到了邮件,如下图:

邮件内容表示,加入该计划后,如果亚马逊方面发现卖家的账号有任何问题,会第一时间与卖家联系尝试解决问题,而不是直接对账户进行封禁。目前该账户保障计划不收取任何费用

具体怎么操作呢?

当亚马逊检测出卖家的账号存在重大政策问题,就会有相关的专员进行查验,并主动与卖家合作解决这些问题。不过要注意的是,这并不代表万无一失。首先,平台会在72小时内联系卖家,其次,卖家也要积极的配合解决。

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小卖怎么升级账户评级分数?

在推出账户保障计划之前,亚马逊就已经调整了账号评级功能作为铺垫。

账户状况评级是一个以颜色区分的数值分数,介于 0 到 1,000 之间,所有新卖家的初始分数为 200 分,随着时间的推移,卖家将看到一个准确反映自身账户状况的分数,该分数根据过去 180 天内的政策遵守情况和销售活动计算得出。

评为“绿色”(“健康”,分数为 200-1,000),您的账户没有被停用的风险。

评为“黄色”(“存在风险”,分数为 100-199),则您的账户有被停用的风险。

评为“红色”(“不健康”,分数为 99 或更低),则说明您的账户符合停用要求或已被停用。

如今亚马逊推出账户保障计划,卖家们要想加入,还得有效提高自己店铺的评级分数。

简单来说,店铺基础分200分、每100个有效订单计2分的情况下,需确保在6个月180天内有效送达订单达2500(日均14单左右)才满足账户保障计划的250分这个门槛条件。对于新手卖家来说,这也许是“咫尺天涯”。

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账户保障新政卖家们怎么看?

对于亚马逊推出的账户保障计划,大量卖家似乎并不买账。不得不说的是,这个计划参与的门槛还蛮高的,封号的风险也不可能完全避免。

而且,加入该计划的卖家,也不能太大意和放松。亚马逊在该计划的条款中补充了一句:如果我们认为您参与了欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动,亚马逊有可能将您从账户状况保障计划的除名。

有卖家评论到“为什么需要账户评级250分?大多数中小卖家的账户评级一般是在200分上下,这对他们很不公平。”

“那说明只要好好运营,亚马逊店铺不容易被封了。”

“有这个挺好的,服务商也不能随便坑钱了吧。”

“最终解释权归亚马逊所有,况且对于我们这些新卖家、新店铺来说,离250分还远着呢。”

“它没什么用,出了问题还要转接美国客服团队处理。”

“只有在账户出现风险的时候亚马逊才会联系卖家处理,如果问题处理不好的话还是会封号。”

也有很多人表示,这个计划还是利大于弊。长期以来,亚马逊封号都很神秘。

不会给出特别具体的封号理由,仅仅泛泛地指出“卖家违反了平台的规则和政策”,很多卖家只能自认倒闭,有时连申诉的通道都没有,诉苦无门。

现在推出这个计划,至少在封号之后,有一个相对“贴心”的工作人员,告诉我们如何申诉,如何提交证明材料,给一次弥补的机会。

另外,账号申诉类服务商的业绩也许会收到影响。至于这个账户保障计划,是否真的有效,我们就静观其变吧~返回搜狐,查看更多

责任编辑:

作者 UU 13723417500

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