周二. 4 月 23rd, 2024

在Amazon平台,跟卖是一种大家都默认的形式。当小白刚进入Amazon这潭深水的时候,跟卖意味着在最短的时间里获得流量和订单。反之对于成熟的卖家来说,对此相当的不屑一顾,甚至鄙夷。无论跟卖这件事是好还是坏,既然Amazon已经设定了这样的规则,我们就只能学着玩透它。

即便如此,跟卖的行径有时候却是让被跟卖的卖家们十分的头疼,自己辛苦打造起来的Listing被人跟卖,自然是相当的不爽!即便是防了前门也挡不住后门的汹涌来袭。

什么是跟卖?

跟卖就是其他卖家创建的产品页面,你也在这个页面卖东西。比如:A创建了一个产品页面,这个产品页面是共享的,大家都可以在这个页面下卖东西。B也来到这个页面出售同样的商品,C也是D也是甚至更多。。其他卖家只需要改个商品价格即可出售同样这个产品。A之外的其他跟卖卖家不需要自己编辑产品文字内容及图片即可出售产品。

PS:亚马逊设立跟卖规则初衷是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争,让利消费者,增加亚马逊平台吸引力。不过很多小白不懂,也跟着凑热闹,结果被对手KO掉!

平台的初心是好的,但对于卖家来说却是闹心的。

防跟卖技巧

一:货不对版

针对你每项商品 Listing 截图备份(有备无患),修改Listing、换产品图片、改数量、标题,一些不留意的跟卖卖家就会中招,被买家投诉货不对版,自然就无法再跟卖下去。

二:品牌备案

品牌备案是肯定要的,只有申请了品牌备案后,才能够得到保护。注意:如果在备案期间,有卖家跟卖的话,卖家可以将自己的Listing贴上自己独有的产品标签、Logo,并且可以通过绑定自己其他的商品或赠送小礼物的方式来防止其他人的跟卖。

PS:所有这些行为的目的就是为了让自己的产品与其他卖家有差异化,从而形成自己的独特性。

三:注册商标

商标对于亚马逊来说倒不是非有不可,但如果申请上了对卖家说肯定是大加分,当然在申请品牌上也有一定的帮助。

四:建立品牌官网

品牌官网对于某些卖家来说还言之过早,不过一个好的品牌官网其实是让亚马逊确认你是该品牌拥有者,对于品牌备案而已,也是必不可少的。

有了官网之后,建议卖家们针对在售的商品各做一个专属商品页面,内容可以完全依照亚马逊商品页面的资讯来撰写,主要目的就是强化你和你商品的链接,再次向亚马逊证明你是该品牌的拥有者!

PS:由于平台目前局限性越来越大,可以肯定的是,亚马逊未来走品牌化是必然的趋势,现在很多卖家说做品牌,其实不客气的讲就只是商标而已!你能想象,你一个品牌连自己的官网都没有?那这里就体现出独立站的市场存在了。

关于被跟卖这件事应该不少小伙伴都经历过,突然某一天上了亚马逊却发现你的buybox不见了!不见了!。。。 因为竞争对手晚上偷偷跟卖抢走你的buybox!是不是现在看到自己商品被跟卖的画面多少都会有些阴影在。。。

赶走跟卖

一:联络卖家

首先要分析情况,联系跟卖者,发邮件警告对方下架。只要你在警告邮件中态度诚恳、语气强烈,对方也会考虑自己的账号安全而不再跟卖。

中国有句话叫做“以和为贵”,不过有时最直接的沟通方式也不见得是件坏事。不过也有不少卖家抱怨发这电邮过去却反遭对方指控…只能说这方式可能要看点运气

现在的跟卖都这么猖狂了吗?不要紧,治他们的办法多得是,往下看!

二:降低价格

宁可降低价格,也不要失去购物车,这点应该不用说明都清楚。

三:Test Buy(购买对方产品)

购买对方产品(记录细节)申述时更有效的沟通,这方式前阵子还挺流行的,有些人可能觉得要花钱不实际,但其实要做到“知己知彼”才是战场胜利的关键,大不了退货就ok了。

四:联系亚马逊

收到产品后,请你的好友协助举报此卖家的商品是假的,点击“Report A Problem”,接着针对该商品请选择“not being materially the same”。

针对卖家开启A-to-Z Claim,在举报的同时用到“fake”、 “not authentic”这些假货的字眼。

信息越详细越好(颜色、重量、尺寸、你的品牌、商标证明、与卖家沟通记录等等)

五:发律师函

如果卖家尚未拿到R标证书,或者没有做备案,或者做了备案但亚马逊客服没有按你预期的删除了跟卖者此时,卖家可以用发律师函的方式驱赶跟卖者。

卖家可以直接用第三方账号,通过ask a question按钮向跟卖者发去律师函,由于跟卖者无法识别真假,但考虑到自身利益,跟卖者一般不会恋战。

卖家可以用第三方小号购买跟卖者产品,收货地址写为一家律师事务所的地址,在跟卖者发货之后,用自己的账号发邮件警告跟卖者,自己已经委托在本地的律师对其产品进行测试购买,在收到货之后将对其在本地进行法律诉讼,将会通过法院要求冻结其账号的款项来作为赔偿金等等,以此种方式来震慑跟卖者!

PS:亚马逊是出了名的以客为尊的公司,如果你能向亚马逊说服跟卖卖家商品是如何影响且降低买家对商品的满意度,那你肯定成功了。

投诉跟卖

一:链接

1、从亚马逊后台的Contact Seller Support开case投诉:

http://www.ellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2、以权利人身份投诉侵权:

http://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3、以买家身份test buy投诉:

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

二:邮箱

1、审核卖家评级表现:

seller-performance-policy@amazon.com

2、品牌外观专利侵权:

copyright@amazon.com:

3、受恶意攻击或者敲诈,可发邮件主题:

“feedback abuse report + Sellers name”到 investigate@amazon.com

防跟卖小工具

AMZCaptain(亚马逊船长)

一款简单好用的运营系统,能够24小时自动运行,实时记录跟卖者的跟卖时间和下架时间,且能自动发出警告信的工具(批量定时跟卖、防跟卖监控、智能调价等)

Amazon Counterfeit Seller Killer

封杀跟卖,原理为暴力刷单,推测服务器自动执行,中间没有费用产生。此软件确实既能防止跟卖,又能提升产品排名。

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