周四. 2 月 19th, 2026

原来亚马逊销售激增只有欧洲站才有,今年扩展到澳大利亚和北美。轻则冻结资金,重则直接停用店铺。

根本原因是之前有太多卖家不发货,导致亚马逊成为惊弓之鸟,宁愿错杀,也不放过。

之前真的是销售激增,短时间内销量过大才会出现销售激增,今年以来,新店铺,可能只有一两单的销售都有可能导致销售激增,甚至成为欺诈。

我也有三套店铺遇到过销售激增,冻结资金,还有被判断为欺诈。我是真的没有欺诈,每一单都正常发货了。本来是想找服务商,一个朋友说他找服务商付了几千块,还没找回来。那我就不如自己写。

我一个店铺收到了这样一份邮件:

尊敬的XXX:您好!

您的 Amazon.de 卖家账户已被停用。 您的商品已经下架。 如有任何未完结的订单,请及时安排发货,以避免进一步影响您的账户。 收到此通知 90 天后,您可以通过联系 disbursement-appeals@amazon.de 申请付款。我们将进行单独的调查以评估您的账户,如果我们发现您从事欺骗性、欺诈性或非法活动,或滥用我们的系统或反复违反保护客户和销售伙伴的政策,我们有可能会扣留您帐户中的部分或全部资金。

为什么会发生这种情况?

我们无法验证您的卖家账户的相关信息,或者没有收到任何关于您的商品或销售历史记录的新信息。

您可以访问 https://sellercentral.amazon.de/performance/dashboard?ref=ah_em_ap,或者使用 iOS 或安卓设备在亚马逊卖家应用主屏幕上选择“账户状况”,查看您的账户绩效。账户状况控制面板会显示您的账户在 Amazon 上销售所需的绩效指标和政策方面的表现情况。

— iOS 应用 (https://itunes.apple.com/de/app/amazon-seller/id794141485?mt=8)

— 安卓应用 (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=de_DE)

我们不会再回复有关此问题的电子邮件。

Sincerely,

Seller Performance Team

Amazon.com

看到这样一份邮件,很多服务商要天价,最低的报7千,因为亚马逊后面写了这样一句话:我们不会再回复有关此问题的电子邮件。而且不仅仅是销售激增了,现在被判定为欺诈。

不管亚马逊怎么说,我们自己写申诉。

出现销售激增的根本原因是亚马逊担心你没有发货,我都正常发货了,那我把每个订单的到货情况说明白就行了,顺着这个思路,我就写了这样一份邮件。

尊敬的亚马逊绩效团队

你好!

关于您无法验证我们卖家账户的相关信息,或者没有收到任何关于我们店铺商品或销售历史记录的新信息。我没有明白这是什么意思。希望亚马逊能给我们一个更加清晰的解释。作为一个亚马逊卖家,我们积极响应亚马逊的政策,为客户提供更好的体验,在售期间,我们共售出209个订单,现已经全部成功交付于客户手中。

这份邮件发出去之后,收到了亚马逊从英国打来的电话,说帮助我们协商解决这一问题。让我们提供证明。我们又写了一封邮件:

尊敬的亚马逊绩效团队Suan Yee

你好!

我们已经收到您的来电,关于您电话中所提到的需要我们提交一些信息,来协助亚马逊解决账户问题并重新激活账户,我们将会从以下四个方面来协助您完成账户审核:

一:买家签收的证明。

我们查询了店铺所有产品的跟踪信息,确保产品全部已经交付给客户或因一些原因未能成功交付,现已退回海外仓的产品,我们也已经为客户进行了退款。以下是我们店铺的全部订单信息和国际跟踪号,由于当地国家派送物流不同,部分物流会要求客户签收交付证明(包括DHL和DPD物流),其余物流均未有签收证明,希望亚马逊能够理解(注:签收证明将以附件形式发送)

后面是每个订单的情况,这里省略。

我们列出了全部订单情况,有签收证明的则一并附上。

二:买家反馈的证明

我们查询了店铺各个站点的客户反馈,显示德国有一个一星差评,由于物流晚点送达,客户没有收到产品,以为产品丢失,但该产品现已经成功交付给客户并附有签收证明。

三:关于未成功交付给客户的订单情况及原因。

四。退款/退货的订单:

这封邮件写过去之后,很快亚马逊重新激活了我的店铺。

以上是一个写销售激增的思路,并不适合所有情况,仅供参考。

到现在为止还有不少卖家炫耀自己所谓不发货的黑科技,因为亚马逊的绩效问题,现在做自发货不发货的卖家反倒越来越少,基本上不存在了。但做FBA的卖家,为了推一条listing,买一个店铺以自发货超低价跟卖上fba链接,不发货,把链接推广起来之后,自发货店铺就扔了。

正是这种不良卖家的欺诈玩法,导致正规想做亚马逊自发货的人,反倒经常受到亚马逊的不公正对待。

亚马逊卖家应该抵制谴责这种所谓不发货的玩法。

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作者 UU 13723417500

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