独自亚马逊创业：补了一大批货，连续几个差评，转化率一落千丈……难道创业注定失败？

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匿名用户

我的C位

主题：没想到补了一大批货没几天，连续来了几个差评导致转化率一落千丈。

时间线

断货以前一个月产品4.2/4.3星转化率9.6次点击出一单，点击率0.38 ACOS 25 每天 2-3 单。50评价不到大货到货后30天内数据产品4.2/4.3星转化率平均11次点击出一单，点击率0.61 当然转化比较好的词稳稳在前三页。平均一天5-8单左右，最好的时候一天12单左右，acos 35 但是只要转化率不崩就能慢慢控制下来，大货到了当然要开始冲销量冲关键词位置。

到货30天左右连续来了3个差评外加一个3星rating。转化率直接雪崩，最近7天平均26次点击出一单。点击率0.34 每天1-2单评价50左右目前4星。（客单价25-30之间）

我只能1. 联系差评顾客，但是解决不掉，感觉上一批货产品品控没把好关。 2. 降低广告竞价，以前转化好的词直接点15次都不出单了。现在的广告位都在5678页不想烧太费钱了 3. 打算优化下副图，做个A+测试4. 不想降价但是也在考虑

问题: 大家有没有更多的想法，其实做法都差不多，想听听不一样的想法和大家交流交流而已。产品4.2星的时候广告费控控那个转化率还能赚钱，现在完全在亏钱了。去年9月上架到现在，到年底的时候算了下账，不亏不赚，产品刚开始做的时候Vine和连续三个五星自然好评让我感觉产品不会出什么问题，考虑到新品推广和VINE免费送，想着今年一定能赚点小钱了，然后年底补了批大货，因为工厂放假所以补的有点多，结果大货一到没几天，成这个样子了。楼主几乎等同是一个人做的（具体不解释了），遇到些事情没人说话就感觉迷茫了，经常会想这产品到底还能不能做，是不是我能力不行，难道我创业注定失败。楼主现在主要是选品方面的能力自我感觉是最薄弱的，我有70%左右的把握能判断出这款产品投入市场能不能做，但是一让我选品，我就一头雾水。做产品的能力，上面的数据就是我做产品的能力，也想看看大家对我客观的评价，还有未来的建议。另外，我还在上班这些是我平时周六日抽空做的。虽然我身边也有朋友在创业，但是他们有钱，做的规模也大，规模小的朋友也已经有合伙人在一起做了。现在身边，想找个人品好的，有自己做起来爆品经验的，思维清晰的，想冒险创业一起做的，几乎找不到（基本上要么工资很高要么家里稍微给点钱就自己做去了）。主要是想和大家聊聊天欢迎留言谢谢大家。。

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「精彩回帖」

cathe365

赞同来自: 青橙Giles

通篇看下来，我认为产品质量是没有什么问题的，来差评很正常，苹果华为不也有差评，且严格来说3星是中评，只要不算那种长篇大论分好几小点来阐述你的产品差的一半都可以忽略。

我也是自己一个人做的一个微卖，前期对于差评非常紧张，毕竟货值都是自己的钱，卡1件在仓库我都心疼，后面就佛了，我是做纺织品的，发货前我已经尽我所能做到了筛选和质检，偶尔来1个差评我都只联系一次了买家爱改不改，只要不过分掉星级就行。广告也是个玄学，新品期亚马逊会给你推流量，后期就不会了，就和市面上的所有seller一样，八仙过海各凭本事。图片优化我这边没有什么好办法，上品之后不到万不得已我不会改图，这个和自己的运营习惯有关。产品4.2星的时候广告费控控那个转化率还能赚钱，现在完全在亏钱了。去年9月上架到现在，到年底的时候算了下账，不亏不赚，产品刚开始做的时候Vine和连续三个五星自然好评让我感觉产品不会出什么问题，考虑到新品推广和VINE免费送，想着今年一定能赚点小钱了，然后年底补了批大货，因为工厂放假所以补的有点多，结果大货一到没几天，成这个样子了。— 这一点很真实，也是我现在在经历的，我是卖的季节性产品，经历过去年冬天的小繁荣和试错，今年就按照超1/2的量去补，想着来波好的，结果今冬扑了个大该，把之前赚的都变成货值屯在FBA，目前已经在低价清货了。我的目的只有一个，账号月租和仓储广告以及之后的新品都需要钱来维持，必须马上回款。我作为一个微卖能给出的小建议就是，你在口袋充足和货品优质的前提下，前期不要吝啬测款货值和广告费补多一点去推不要断货。如果和我一样囊中羞涩，就不要犹豫，卖不掉的东西赶紧清货，甩也好怎么都好，先把款回回来，资金链一断后期如果有什么优质的东西你都没钱发，而且屯在FBA的滞留库存每个月都是要交仓储费。不要留恋，清了就清了，能做的品很多，不要在一棵树上吊死。刚开账号时经历过几次扑该后，我自己的习惯是，每次找到心仪的新品时会慎之又慎，做2套预算方案，一套起来版一套扑该版，在对比起来版我有没有足够的回款支撑和信心，扑该版我有没有能力接受，再来定发货数量，去年夏天实验后还算是可以。我的闷葫芦性格其实不太适合合伙，自己一个人做的历程就像是负重前行，冷暖自知，回款少订单少的时候也会迷茫这个决定到底是不是对的，会想着回款后要不还是干干别的，订单多的时候就会踌躇满志，这是很正常的。

应如是 – 云在青天，水在瓶。

根楼主的现状，方向上就明显的问题。

1.时间精力不足（就周六日做）

2.资金估计预期也不会特别多，土豪当我没说，不过土豪应该不会有这种烦恼…

3.选品经验有限，至于所谓的市场判断，估计也是一般般，因为选品能力和市场判断能力是成正比的。

基于这三点，楼主就不是很适合做单品的推广。

我的建议去做铺货，方向上起码得是铺货，这样适合你的现状，而且铺货不限于亚马逊，你还可以在Lazada铺（逻辑大同小异）。

铺货对选品要求不会特别高，品海战术。资金前期投入也不多（起码不需要太多的在途物资+FBA库存+下单资金），还不需要广告费，铺货前期资金最多就1W开头。

周末两天铺一铺，出单了要么走海外发货，要么国内自己发过去。这样不用让楼主天天心惊胆战的担忧SKU未来一旦下跌，手上压着的一批库存资金要打折了（还不如存货币基金，起码有3%左右的年收益）。

铺货赚点零花钱是比较轻松的，一个月赚2W+，可能需要时间积累和精力付出（持续性），以及风险抗衡（多账号），还需要点运气。但赚小几K，问题不会太大。最重要的是，适合楼主的现实情况。以后资金积累多了，才有本钱去找合伙人做，不然你找个合伙人，要么你出钱，他出资源（选品），要么彼此各出一定的比例，但你需要的是一个选品好一些的合伙人（有资源经验），到头来还是得你出的多，不然人家后期容易扯犊子。

找人合伙创业，不是让人给你雪中送炭，而是利用彼此的优势组合，大家都是出来赚钱的，利益没分配好，人品是最靠不住的。另外楼主人在深圳么，在的话，有空可以出来喝喝茶。

匿名用户

赞同来自: xiamige

跟我一个链接有点像，但是我的客单价是你的两三倍，前期20个自然好评，全五星的。现在只来差评，一星二星差评权重特别高，被竞争对手上了一些rating，现在变成四星。导致我的转化率下降。广告转化率也是下降。我的一些应对方案供楼楼参考：

1，有针对性看差评做一些图，图文说明解释对比

2，找一些服务商做测评，要找高权重的买手哈

3，合并一些老旧不用的链接评论，稀释差评

4，做一些站外引流并且带来一些好评

5，涨价（但是我是算中高客单价，你这个常规的客单价估计不能像我这样）把图片做的好到让人觉得你的这个价格是值得的！！！

6，关于广告，你要重新去找词，适合你的词，要一个一个去找，这个就是运营的基本功了。建议打打精准词来看看一周。

7，如果这么一顿操作还不行，建议及早止损，赶紧清掉换新品来做。一年就十二个月，发货运营再到起来至少三个月，时间是你最宝贵的东西，别犹豫，谁都不会一次就成功的。

Biggestchicken • 2023-02-06 10:05

谢谢你朋友说的动作都非常切合实际，我也正在尝试。说到关键词最难受的就是每次链接出现点问题比如现在的情况关键词就得重新测一遍数据。如果一直这样下去必须得止损了。

Forever热泪盈眶 – 90后

你这个和我的一个产品情况非常相似，我的是刚开始4.6星，质量尚可，新品期做了VINE计划（被老板说了，报计划没通知他），本来以为一切尽在掌握，不出意外出意外了（大概推了两个周期）——连续来了2个3星评价，1个1星评价.降到4.2星。数据开始下降，点击率下降，访问次数减少，转化率忽高忽低，核心词的转化下降。

我目前没有做太大的动作（整体的转化和ACOS还可以看），市场淡季，每天的流量太少了，想哭。

我个人的想法：

1.想在差评都不置顶了，想办法稀释一下差评影响。

2.把差评变体拆出去，也许会有效果吧。

3.listing要根据反馈问题，做一下优化，A+页面，视频，QA都可以

4.如果你产品还OK的话，试一下站外吧。这个选合适的渠道，可以你看这个帖子https://www.wearesellers.com/question/68017

5.重新上一个新的链接？原来的好评还可以合并到新的链接里。

6.可以尝试一下SB广告。

匿名用户

我去年也在单干了一年，还钱半年，现在还在还钱…..，去年年底找了个公司，我也是太急对选品了第一批货就定了5000件….今年是静下来慢慢思考，慢慢做不能急。你判断百分之70投入市场不能做了，那这个产品还要去做，打算心里跟我当初一样，先每天能出多少就是多少先赚一波再说不行就换产品呗。

自己都觉得产品不行了，建议放弃，不然就自己把控产品让不行的变成行，首先自己的信心都没了，就像过年回家别人跟我说你怎么那么高冷了，你怎么不爱说话了，因为自信被磨灭了，我都不相信我自己了，这件事情就不会好起来。

先重新优化一下产品吧，价格考虑下降一下先出单拿评价看具体能不能做买家的回馈，准备打持久战看产品，要不要清货或者准备这样卖下去，等后期差评确实难做了，就直接卖完换产品。

转化很明显是差评引起的，同行评价是否有不错的，还是类目产品就这样基本上都是3.5-4星这样的评价，如果不是，逼到头了你可以给同行什么上差评，让你有更多的机会。

Biggestchicken • 2023-02-04 15:16

这个类目差评情况看价格像我这个价格段的评分基本上都这样，但是越贵的产品质量越好评分也更好，我们类目头部链接价格比较低评分一般般但是产品质量已经算不错了比较难打。

匿名用户 • 2023-02-04 15:17

@Biggestchicken:那同行都这样了，就看你跟头部贵的相差多少钱，有多少相差能让他们放弃贵的买你的。

Facaiyu

1.现在vine的好评率挺高。你要是设置多测一些，那么应该会慢慢来好评稀释的。连续三个差评如果不是你的产品确实有大质量问题，那么感觉很可能是恶意差评被搞了。这个没办法，评价不好，产品基本死一半。做的好的链接要不自身产品严格抓质量，要不找资源刷单，就这两条路。不想刷建议你下次把控好质量。

2.你的货多不多。如果你的货不多的话慢慢卖清掉就好了，说不定能等来好评慢慢好起来。货多建议感觉低价清掉，现在亚马逊对库存周转算的很严，你要是冗余库存多了，发货后面会受限制，然后仓储费也很贵。

3.自己一个人做建议你做轻小的商品，投入少，差评也不会很多。

4.建议你提高自己的审美，自己能作图最好。慢慢的自己能设计好图案。很多产品功能没办法去改，改改外观也是很好的创新。

5.建议深耕自己熟悉的类目，不要什么类目都做，不仅累，而且没什么把握。熟悉的类目你做起来会更有把握。

6.建议不要做大热类目。黑科技太多扛不住。小小小卖家每个链接稳定几单就好了，做高利润的款，不要追求单量。周转不过来。

匿名用户

赞同来自: CalsoF

4星还这么纠结，我这边不刷单，只做vine，评论最低3.0,现在3.6，每天100多单，还各种小包断货

综合

1、产品过硬最好专利，能解决客户最核心痛点，竞争对手不超过10家 2、先价格最高，然后来一波循环7秒杀，秒杀可以负利润3、产品市场要求需求大，广告多点击可以测试，但是降低单个点击成本，控制在100-1000个点击一天（拉低转换率以及排名果断停止）4、停止后把钱放到站外，最好YT，TK结合，不同产品，不同人5、差评，以及客户邮件，做到收到一小时之内回复（专业，改进迅速，考验供应量以及客服思维，不要总是退货退钱）6、升级款产品1个月内开发出来，单独新上，占坑位，老品给新品引流

以上是宏观的处理建议，重点还是产品以及资源整合能力

匿名用户我们跟你的情况差不多，之前我们有一个产品在2022年8月份9月份的时候一天能出100多个，差评多了以后，慢慢就出不动了，之后我们翻新重新推，10月份慢慢又开始有些销量，那时候每天也能持续出30-40单，在11月10几号的时候，准备在发一些货过去，想着这个产品今年就发这一批货过去就算了，当时按照每天的销量推算，一直预计到了2023年3月的货量，结果发过去了以后，货都还在路上，圣诞节前几天，销量突然下跌，20—10–几单，有时候还不出单，评分一直维持在4.5左右，90多个评价，当时出几单的时候，看排名也没怎么掉，广告之前设置的，没怎么动，每天的广告预算也花不完了，心想估计是圣诞节的原因，一直都是这样安慰自己，我们做的并不是季节性的产品，也不是跟圣诞节相关的产品，一直到现在产品出的都不好，评分4.2，100多个review ，这两天我们已经在降价在售,每天能出10单左右，希望这个链接也能有点起色，同样也希望楼主也越来越好！！

匿名用户

运营维度：可以先看下是否恶意差评（留评人的个人页面）转化率暴跌，检查下点击是否有集中发生，排除恶意点击（竞争维度）广告竞价下调后，位置过于靠后（不在前3页），点击分布会比较零散，随机概率变高，转化率正常也会下行。你选的产品所在类目评分和评论数大概在什么程度，如果整体评分比较高，那么差评会对你影响比较大。

针对楼主描述，问题发生的主要原因是差评，那么转而选择去调整副图，大概率不会有帮助（除非楼主之前的10%左右的转化率相对类目常规水平也是偏低）

另外还有一个方向，楼主是断货一个月左右，大货到了销量也就冲到5-8单（排除类目整体单量比较少的情况先），断货+转化率下降+单量基数偏低，比较容易进入负面循环，导致后面数据跑蹦。产品角度：建议楼主看看自己的产品是否抢了别人的量或者后期被别人抢了量（非标品有可能会遇到）

匿名用户

首先楼主要拿出信心来，相信自己可以相信自己的判断相信自己的选择，然后一以贯之头也不回地坚定走下去就好了。相信的力量是不可估量的。没有谁第一次创业就能立刻成功飞黄腾达，要有富贵不能淫贫贱不能移的心态。

从产品出发，大货已经备这么多总要先卖完的，链接评价不行就找美国朋友或者站外测几个单拉回评分，产品质量不行就先收集客户意见下次做货的时候强调质检提升产品品质。等真的这些都做到了链接说不准起来了，这些都做不到就从能力出发去提高自己的专业技能，再努力一段时间还不行就再考虑是不是赛道的问题，世上不是只有亚马逊一个工种，跨境那么多行业那么多，风口对了猪都能飞起来呢不行换行也成，本来这两年亚马逊行情也一般。思路打开，心态放稳。

什么都不懂

楼主现在主要是选品方面的能力自我感觉是最薄弱的，我有70%左右的把握能判断出这款产品投入市场能不能做，但是一让我选品，我就一头雾水。

你是指直接给你一个产品你可以判断？但是你不知道从市场选产品？

这是这2者是有合集的，你需要把判断产品的维度数据化，流程化，如果你是停在主观判断的话，就很难去选品了。

另外为什么说亚马逊核心是产品，不仅仅是产品代表这竞争难度，代表着利润，更是产品不被客户接受必定要失败。

亚马逊的产品是要求全检的，不能做到这点失败率会比较高。点击“阅读原文” 加入社区参与该话题的讨论（www.wearesellers.com）。所有来源于「知无不言」的内容，转载请注明“来源于「知无不言」跨境电商社区”。所有发布的内容均以用于交流学习为目的，如有侵权敬请联系我们立即删除处理。加入卖家社群 | 我是Edgar