在日常的运营中，卖家经常会遇到以下几种情形：顾客选择“退货退款”，但是产品却没有在规定时间内退回来；
顾客因为个人原因选择退款，产品却被损坏；存放在FBA仓库中的产品被损坏或者产品莫名丢失等。
那么遇到这种问题我们应该怎么办？
毋庸置疑——对亚马逊进行索赔！
FBA 索赔是什么？
首先我们明确：亚马逊 FBA 索赔指的是FBA 卖家将货物发到亚马逊仓库后，由于亚马逊在上架、发货等物流过程中操作失误造成的卖家损失，都可以向亚马逊进行索赔。
例如我们发现我们发货的数量跟亚马逊帮我们上架的产品数量对不上。本来说我们发了200个货，但是实际亚马逊帮我们接收是195，甚至说185。
如果这样的话，就说明我们有一部分货亚马逊没有帮我们上架，那可能就是他丢失了，或者是物流给我们弄丢了。
有数据统计，旺季时亚马逊的仓储配送出错率高达 1.25%，给卖家带来 3% 销售额的损失，订单越多损失可能越多！
所以，遇到这种情况一定要记得索赔回来！
如何确定？
首先我们发货的时候要和物流商那边对接好，一般情况下我们发了多少货，亚马