概述

沃尔玛会监控 Marketplace 和 WFS 卖家的表现。如果您不符合绩效标准或不遵守沃尔玛政策和服务条款，我们可能会暂停或终止您的卖家账户。

您的责任

·了解并遵守 沃尔玛政策，包括 卖家绩效标准和 WFS服务条款

·定期在卖家中心检查你的卖家账户表现

·主动改进任何不符合标准的绩效指标

·在卖家中心保持 库存退货设置最新

绩效不佳警报

市场卖家必须满足关键绩效指标。卖家有责任检查帐户绩效并主动采取行动来改善任何不符合标准的绩效指标。有关详情，请参阅卖家绩效标准。

帐户暂停

如果您的帐户被暂停，沃尔玛将向卖家中心合作伙伴资料中列出的联系人发送暂停通知。暂停通知将包括暂停原因和上诉步骤（如果符合条件）。

您可以提交申诉和业务行动计划以恢复您的销售权。要提交申诉，请打开卖家支持支持案例。沃尔玛市场将审查申诉并通过回复您的案例向您传达决定。

帐户终止

沃尔玛市场可能会因您不符合政策、违反标准或持续存在绩效问题而决定终止您的帐户。

如果您的卖家账户被终止，沃尔玛将向您发送终止通知。然后卖家支持将与您联系以确认您的库存退货偏好。您的沃尔玛退货地址必须在卖家中心更新。

当您的退货完成后，我们将提供跟踪号。您的库存将在 30 个日历日内退还给您。目前，我们不收取终止后退回库存的费用。

沃尔玛不接受终止申诉。您的产品列表将因此被停用。

帐户停用

出于安全原因，只有具有管理员权限的卖家才能停用帐户。如果您是帐户管理员，请向卖家支持部门创建案例并包含以下信息：

·停用的原因是什么？

·停用是暂时的还是永久的？如果是暂时的，需要多少天？

·您还有未完成的客户订单吗？

·如果您有任何由卖家履行的未结订单，您愿意履行它们吗？

暂时停用是指在 Walmart Marketplace 上短期暂停销售。您可以请求停用您的帐户 7、14、30、60 或 90 天。超过 90 天即为永久停用。要延长暂时停用或提前重新激活，请再次联系客服。

一旦您的帐户被停用，我们将停止处理客户订单，但您可能还有未结订单。如果您选择自行或沃尔玛配送服务配送这些未结订单，您仍然可以访问卖家中心。如果您在沃尔玛配送中心存放了库存，请确保将其运回给您或处理掉。

(正文完，首发微信，欢迎大家关注我微信公众号：跨境电商C14）