爆火的人工智能AI

是如何为跨境电商提效赋能的？

7月16日，在阿里国际召开了一场以AI为主题的分享会，阿里国际数字商业集团副总裁、AI业务负责人张凯夫透露了阿里国际在国际电商业务板块的AI进展：截至目前，阿里国际已在40多个场景中应用了人工智能（AI），有大约50万中小商家不同程度地使用了这些功能。在转化率、点击率、消费者满意度等方面，实现1%-30%的提升。

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事实上，人工智能（AI）已经广泛应用在日常生活的各个领域，主要包括个性化推荐、医疗行业、金融行业、物流行业、交通运输部门、家庭生活方面、社交媒体领域和制造业等。部分跨境电商平台利用AI技术完成大数据分析、优化广告投放、生成模特图像，提供全方位售后服务等任务。

作为国内早期跨境电商企业之一，安克创新在成立之初就将目光投向了海外市场，通过亚马逊电商平台将中国制造的笔记本电池销往世界各地。如今，安克创新旗下拥有充电、音频、智能家居、影音娱乐等多个品牌，年营收超过百亿。据了解，安克创新利用AI智能客服，解决了70%以上客服问题。AI智能客服的使用大大缩短了工单处理的时长、降低了人力成本。

人工智能从诞生至今不到80年，而跨境电商在2000年以后才开始崛起。那么，是什么促使跨境电商平台迫切需要AI？AI又是如何便利跨境电商运营的？接下来，我们详细了解一下：

我国跨境电商平台

为什么迫切需要AI?

在全球化背景下，中国跨境电商成为连接不同国家和地区消费者的重要桥梁，对推动国际经济和贸易的发展起到关键作用。

与此同时，中国跨境电商正面临着处理海量数据、提供个性化服务、优化用户体验以及降低运营成本等多重挑战。不同国家和地区的消费者具有不同的语言习惯、文化背景和法律法规，这些差异会对中国跨境电商平台的运营和用户的体验感产生重要影响。

随着全球市场的扩张和消费者需求的多样化，问题变得更加复杂和紧迫。而这些问题难以解决，主要由于传统数据处理方法具有局限性。传统数据处理方法通常依赖人工操作和经验判断，难以应对来自全球的海量数据和复杂多变的市场环境。

为及时有效应对这些问题和挑战，我们需要构建一个能充分利用人工智能（AI）的跨境电商平台，以适应全球市场的多样化需求。通过改进和创新，我们中国跨境电商平台将可以持续提升竞争力和盈利能力，实现可持续发展。

AI是如何便利

我国跨境电商运营的？

1.处理海量数据：跨境电商平台每天生成大量交易数据和全球用户行为数据，如何高效地收集、存储、分析和利用这些信息，成为中国跨境电商运营的核心挑战。传统数据处理方法难以应对如此庞大的数据量，处理效率低且无法满足实时需求。而人工智能（AI）凭借强大的算法和高效的信息处理能力，能够及时发现并解决问题。

2.提供个性化服务：随着消费者对个性化的期望不断提升，中国跨境电商需要提供更精准的商品推荐、更便捷的支付方式和更全面的售后服务。这些需求促使中国跨境电商平台利用人工智能（AI）来提升数据处理能力和智能决策支持系统，以满足不断增长的个性化服务需求。

3.优化用户体验：用户体验是跨境电商平台成功的关键。中国跨境电商平台需要不断改进网站界面、操作流程、物流配送及售后服务等方面内容，特别是在全球交易中，语言、文化差异和时差等因素可能会对用户体验产生重大影响。利用人工智能（AI）能够处理复杂多样的问题，并根据全球用户的多样需求提供有针对性的解决方案，从而优化用户体验。

4.降低运营成本：面对全球供应商和消费者，中国跨境电商需要应对高昂的物流、仓储和关税成本等诸多挑战。通过智能化手段即人工智能（AI）的应用，可以有效降低这些成本，提高运营效率，从而成为中国跨境电商平台能否实现持续盈利的关键。

中国跨境电商行业正冉冉升起，思陆控股集团作为新兴力量，积极响应国家支持和鼓励跨境电商行业发展的号召，顺应中国跨境电商行业大好趋势，借助人工智能（AI）技术不断实现技术优化和服务升级。

我们思陆控股集团是如何利用“AI大模型+系统客服全程服务”来实现售后服务全系保障？怎样打造全球社媒平台AI流量矩阵？通过什么方法创新AI技术在售后服务领域的应用，提升全球客户的体验感，推动中国跨境电商行业发展。明天，我们将会一一详细解答！

人工智能（AI）为我们中国跨境电商平台的优化发展提效赋能，人工智能（AI）还能为跨境电商行业实现哪些发展，仍然值得我们中国跨境电商平台去持续探索……