英国当地时间5月9号6时许，英格兰西部斯塔福德郡一包裹配送仓库发生大火，涉及建筑面积38000平方米（45448平方英尺），面积相当于两个足球场大小。

消防部门发言人表示，十辆消防车前往灭火，火灾发生时，现场已经全部疏散，火灾发生时包裹配送仓库内没有人员。

据悉该公司总部位于深圳，是一家从事跨境电商物流业务，为全球电商提供标准化仓配、头程、尾程以及定制化服务的正逆向一体化供应链解决方案的公司！

包裹配送仓库所属运营公司表示，该仓库主要为网上卖家提供仓储和配送服务，在全面运营的情况下，每天可以处理和发送70000个包裹。

以下是国外社交媒体发出的视频，音乐自配，注意甄别！

接下来很多卖家收到通知，可以作为跨境行业的危机公关模板参考！

通知全文：

您好!感谢您使用谷仓服务!英国当地时间5月9日6:00许，我司英国5号仓库发生火情。火情发生后，我司立即启动应急预案，迅速组织现场救援，经过积极扑救，火情得到有效控制。日前起火原因及其造成的损失情况正在调査核实中。本次火情未造成人员伤亡，英国其他仓库生产经营情况正常，未对公司正常生产经营造成重大影响。

为回应客户关心询问，及时透明共享信息，将受影响客户的损失降至最低，我司现将情况说明如下:

1、我司已紧急启动其他仓承接失火仓库的后续入仓业务，目前承接作业运作正常，后续我司将继续统筹区域运力，尽最大努力减少或消除对客户的影响。

2、我司系统将停止向英国5号仓推单，已推订单将进行退回(如您在其他仓有库存建议从其他仓库发货，如无库存建议先取消订单)。由此造成的平台订单时效延误等，我司将积极配合客户对各平台进行情况说明。3、我司系统将紧急冻结英国5号仓内的库存数据，库内本次受损资产和客户库存均已投保，并已向保险公司报案，保险核损理赔方案等将尽快推出，相关工作正有序开展。

感谢各位客户、合作伙伴对公司的关心，对本次意外火情中遭受损失和影响的客户，我们深感抱歉和自责，我司将积极沟通、配合和赔付，主动承担责任，绝不推诿，请客户放心。

同时我们就事故原因会和当地消防等相关部门认真调查，敦促其他海外仓加强消防安全管理，防止类似事故再次发生！

                                                                        谷仓海外仓2024年5月9日

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