经常有卖家朋友咨询操纵评论导致封店的问题，很多人对二刷的概率也不清楚。本文将详细介绍操纵评论的定义、应对封店的策略，以及如何成功进行二刷申诉。
一、什么是操纵评论/排名/销量？
操纵评论、排名和销量的行为包括：
刷单：直评、定制VP、机刷、免评刷销量等
测评和索要评价：要求客户评价或修改评价
恶意操作：跟卖被买空、买空跟卖、删除评价、合并僵尸变体、合并直评
站外行为：有偿索要评价、礼品卡刷单、产品附带有偿索要评价售后卡
除了主动行为，还有一些被动行为，比如被恶意买空和被人下单栽赃陷害。
二、收到冻结邮件后的应对策略
了解申诉内容：第一次被判“一刷”通常可以申诉成功，但“二刷”申诉难度较大。
判断是否为二刷：如果邮件中提到“屡次违反我们的买家商品评论政策”，则为二刷。
为什么第一次被封会判“二刷”？
新号刷单过猛：留评率过高。
礼品卡刷单。
小号合并直接评价或僵尸变体：严重情况可能影响主号。
收到操纵评论警告后继续刷单。
被判二刷的应对措施
准备申诉资料：
刷单单号统计
刷手或中介的资料
与刷手的聊天记录
转账截图
申诉策略：
移动重要产品库存至海外仓
避免使用模板化的申诉信，定制化POA
二刷申诉失败后的资金取回
申诉资金条件：
关店90天
法人配合视频验证
三、常见问题解答
二刷会牵连其他店铺吗？
亚马逊品牌政策可能导致品牌授权下的所有店铺受影响。建议取消已品牌授权的店铺，以减少风险。
二刷店铺余额能取回吗？
申诉成功率高，冻结90天后可通过邮件申诉资金。
停止刷单后还会被判二刷吗？
停止刷单不代表绝对安全，之前的刷单记录可能导致再次封号。
收到“不再回复此邮件”还有机会吗？
这不等于完全拒绝，继续申诉并寻求专业帮助可能会成功。
通过理解这些要点，您能更好地应对亚马逊的二刷问题，并增加申诉成功的可能性。
三、总结
面对亚马逊封店和二刷申诉，需要了解详细的操作步骤，准备充分的资料，并进行专业的申诉。通过本文的指导，希望您能更好地应对亚马逊的政策，成功恢复店铺运营。
如有更多关于亚马逊申诉的问题，欢迎联系专业团队，我们将竭诚为您服务，助您顺利恢复店铺运营。
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