接着昨天的文章继续写。
没看的先看昨天的!这些经验估计会持续更新几次!
做电商,看别人赚钱不一定你不一定能赚钱,但你看别人怎么踩坑,你一定能省钱。
分享一下上个月踩到的一个坑。
速卖通合单订单的规则,就是买家的订单中出现合单标准的时候只能发送买家选择的物流不能升级物流发货。
然后之前就碰到过一个法国的客户,连续下了6个订单,其中2个订单选择DHL,其他订单选择速卖通标准,但是出现了合单标志。
然后买家客服联系要求一起发送DHL。
当时没有想太多,算了一下运费也够了就直接全部发出了。货发走之后填单号的时候才发现填不上去。因为合单的订单选择了标准就只能发标准。
当时也不慌,因为买家主动联系的。所以就随便打了个标准的单号填上去就不管了。
然后重点来了,买家DHL收到货之后,直接对另外几个订单开纠纷物流没有信息。
前面说过这几个订单都是随便打个单号就填上去了。所以平台直接就给全部退款了。没想到踩了这么多年坑,还没有踩完。碰到懂规则的白嫖党你真的一点办法都没有。
还有一种常见的物流坑就是你的产品比较小。客户买了两件或者多件你装进了一个包装袋里面。有一些客户就会故意开纠纷说只收到了一个,我记忆中一个月处理过3个这种纠纷了。
频率还是不低的。不过这种一般平台会给你个机会称重证明,还算好解决,就是比较烦躁。
所以尽量不要给客户机会,很多客户可能一开始不想坑你,但是你给了机会就开始装傻了。