亚马逊平台的每一次政策调整都对卖家产生重大影响。最近，亚马逊宣布对其FBA（Fulfillment by Amazon）索赔政策进行更新，特别是索赔时限的缩短，这对卖家提出了更高的要求。
亚马逊的新政策将索赔时限从原先的180天缩短至60天。从2024年10月23日起，卖家必须在商品报告丢失或损坏后的60天内提交索赔请求，这意味着卖家只能追溯索赔最近2个月内的丢件和损坏情况。其次，对于亚马逊物流买家退货索赔，卖家可在买家退货或换货日期后的60至120天内提交索赔，不能在60天内直接提交，以便留出充足的时间给买家进行退货。因此卖家需要更加迅速地响应库存问题。
此外，亚马逊将于2024年11月1日起实施自动索赔政策。这意味着，配送中心丢失的FBA商品将由亚马逊自动赔偿，简化了卖家的索赔流程。这对于卖家来说似乎是个好消息，但这也意味着卖家需要更加关注库存的准确性和及时性，因为自动索赔系统依赖于亚马逊内部的数据和监控系统。一旦发生错误，可能会对卖家的库存管理和资金流产生影响。
新政策的实施，无疑提高了对卖家管理效率的要求。卖家需要更加及时地关注库存和订单状态，优化库存管理流程，确保能够在索赔时限内迅速采取行动。
面对亚马逊的新政策，卖家可以采取以下措施来适应变化：
定期审查库存：建立定期审查库存的机制，确保能够及时发现并处理丢失或损坏的商品。建立快速响应机制：在发现问题后，能够迅速提交索赔请求，避免因时限问题错失赔偿。利用技术工具：采用库存管理软件，提高索赔处理的效率，减少人为错误。密切关注政策变动：持续关注亚马逊的政策更新，及时调整运营策略，以应对可能的市场变化。除了索赔时限的调整，亚马逊还要求欧洲站和英国站的卖家从2024年12月31日起提供产品的原产地信息。相关卖家需要留意，一定要在12月31日之前补齐原产地信息，以避免产品被限制跨境销售。