在2024年11月，很多亚马逊卖家的账户突然停用。停用原因为“我们无法验证您的“我要开店”账户！”。一时间，很多北美账户被移除销售权限；也造成了很多账户关联的问题。许多卖家朋友咨询橘子该如何处理该问题。今天，橘子将告诉卖家朋友们，如何解决该问题。
新版消费者停用的具体表现如下：
账户状况页面显示的停用原因为，账户没有完成消费者告知法案的验证。需要提交相关信息完成相关验证。
点击立即重新激活，跳转到账户信息页面。同时，提示的信息与资质审核的信息相同。点击重新激活账户，则跳转到开case的页面。
点击“业务信息”—“公司名称”。显示为验证失败，且无法编辑任何信息。
处理教程：
要完成验证流程，请按照以下步骤操作：1.登录卖家平台账户。2.转至获取帮助页面，然后选择“我要开店”服务。在“获取帮助”页面的“账户状况”下，选择“重新激活账户”，然后选择“从账户状况支持获取申诉方面的帮助”。
3.可以在“选择问题”页面上提交申诉“请求再次尝试进行身份验证”。
4.在亚马逊审核您的申诉后，将收到一封电子邮件，其中详细说明了需要提供的其他信息。 在收到该回复后，点击“重新激活账户”，将跳转到申诉信息页面。原本不可编辑的页面将变成可编辑。
5.收到该电子邮件后，请转至“账户信息”页面，然后点击该页面上的“身份验证”链接。您必须提供以下信息供亚马逊验证：a.与您的业务相关的信息；b.与您的身份相关的信息；c.政府签发的带照片身份证件；d.银行账户对账单或信用卡对账单；e.营业执照（如适用）。6.按照页面上的说明提供要求的信息和文件。
7.在审核完成后，将收到通过的邮件。
