在亚马逊上卖家可能会遇到违规的情况，比如知识产权问题、商品状况买家投诉、食品和商品安全问题、上架新规违规、违反受限商品新规、违反买家商品评论新规、关联账户新规违规、公平行事准则违规等，这些都可能导致账户受限或关闭。为了维护卖家权益，亚马逊提供了申诉机制。

最近，亚马逊更新了申诉政策，卖家无需再写“行动计划书”，只需要通过勾选选项或答题的方式完成申诉，使得申诉流程更加简单和快捷。本文将介绍亚马逊的申诉新政策，包括申诉的途径、申诉的流程、申诉后多久收到回复以及新政策的内容。

申诉途径

卖家可以通过在亚马逊卖家后台的账户状况页面中，勾选“确认违规”或“否认违规”选项，然后按照提示完成申诉流程。如果卖家有特殊需求，还可以通过点击“现在与我联系”按钮与亚马逊客服联系。

申诉流程

如果卖家承认违规，申诉流程分为四个步骤：勾选确认违规选项、删除违规的内容并点击编辑、勾选违规问题并进行解释说明、观看教育视频并完成测试，最后勾选选项提交申诉。

如果卖家否认违规，申诉流程与之前的流程没有变化，仍需提供相应的证据文件。

回复时间

根据亚马逊的官方信息，卖家提交申诉后，一般会在3个工作日内收到回复。但是，实际的回复时间可能会受到一些因素的影响，比如节假日和申诉数量的多少等。如果卖家需要紧急处理，可以尝试联系亚马逊客服或者选择直接拨打亚马逊卖家支持电话。

新政策的内容

除了简化申诉流程外，亚马逊还更新了申诉政策的内容，增加了对卖家的帮助和支持。比如，亚马逊的账户团队将会在工作时间内增加支持，遇到账户申诉更加方便了。此外，亚马逊还将值得一提的是，亚马逊的账户团队将在3月1日起，工作时间改为早上7点至下午7点，周一至周日均提供支持，卖家们可以更方便地进行账户申诉。

同时，亚马逊也在新政策中明确指出，若申诉成功，则卖家的账户状况将被更新，被认为是“合规”的状态，不会对卖家的卖家服务水平产生负面影响。但是，如果申诉被驳回，则卖家仍需按照亚马逊的规定进行改进，并承担可能的后果。

总体来说，这项新政策对卖家来说，是一个利好消息。通过更简单、直接的申诉流程，可以让卖家更快速地解决账户状况的问题，避免因账户问题影响到业务的正常运营。

但是，也需要注意的是，在进行申诉的同时，卖家仍需严格遵守亚马逊的规定和要求，尽可能避免账户出现问题。因为即便申诉成功，也不能保证将来不会再次出现类似的问题，甚至可能因为多次申诉而被认为是“惯犯”，从而受到更严厉的惩罚。

因此，作为卖家，要始终保持合规经营，注重产品质量和服务质量，不断提高自身的信誉度和客户满意度，这才是长期发展的关键。