如果你是刚刚开始做速卖通，可以先去看一下我的第一篇文章《速卖通运营笔记-入门篇》
从运营2个多月出了第一单，到目前可以保证每周一单，总体是稳步向前的，接下来需要做更深入的、更细致的研究、分析、运营，逐步做到每周2-3单，到每天1单，这是我接下来的目标。以下内容应该是我从各个渠道学习总结的东西，也有我自己研究、分析的内容。
PS：2018.7.11，好长时间没更新了，最近忙着发货，每周2-3单和每天1单的目标早已实现，大概用了1-2个周，目前每天20单+，开始初步盈利了，这个阶段大概需要1-2个月，需要具体看产品和店铺情况。下阶段目标是100单/天。提升篇这几天我会完善一下，大家把基本功做好，后面再写一篇20单到100单突破的文章-突破瓶颈篇，感觉很难，但是别人能做到，我们肯定也能做到，还是方式方法的问题。
影响产品曝光的因素：
1.正确的类目、属性。
某类产品可选的类目可能比较多，选择类目之前，可以先通过 查找类目 搜一下有哪些可归的类目，对比分析，同时在前台多看一下其他大卖的相同产品的类目。
属性填写准确，尽量做到属性填写100%。
2.商品与买家搜索的相关性。
3.商品信息描述质量。
发货期以及消保；产品属性细节；产品尺码表；产品细节图；常见问题回答；实力展示。
我的思路是，站在买家的角度去思考问题，当你找产品、编辑、上传时，把你自己当成买家，你想不想买这个东西，你想看到这个产品的哪些内容，等等。
4.店铺服务等级。
影响产品点击率的因素：
1.产品主图。
关于主图产品用哪个颜色，可以参考已有订单，看看每个国家买家主要买了哪些颜色的产品。
2.产品价格。
3.产品标题。
标题编写时参考数据纵横里的搜索词分析。热搜词、飙升词、零少词都研究一下，如果搜索词是俄语单词，可以翻译为英文使用。
4.产品销量。
商品分析-关键词分析
分析曝光及业绩非常突出的产品，做关键词分析，了解其曝光的关键词，同时将其应用于其他同类产品。
数据纵横-营销助手
分析本店铺的活动情况以及通过活动所带来的销售业绩，通过店铺活动数量、活动商品数、活动售出商品数来判定我们的产品动销、活动效果。
可以粗略的通过店铺活动与平台活动来进行比较分析，什么样的活动转化率比较高，可以带动的流量有多少，什么活动是趋向于转化，什么样的活动趋向于流量，产品价格如何设置，活动时间设置。
用数据决策运营，而不是经验或感觉。
活动支付金额占比应该达到90%以上，也就是说店铺90%以上的业绩是在活动过程中获得的。每次活动时间建议设置2-3天。
通过单品数据分析可以得知单品的转化情况，与流量情况。每款单品在不同的活动中以不同的售价所带来的转化与流量，有效的判断什么样的产品更加适合什么样的活动，有利于整体活动的单品营销安排。
比如，328大促的流量和下单都是非常高的，应该着重去准备。
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《直通车店铺转化提升》–江波
1.直通车优化
1.1选词及出价策略
系统推荐词全部参加，逐渐优化
数据纵横-搜索词分析-下载关键词，添加 成交转化率 维度，删除侵权词，搜索人气降序排序，选取前10-20个词
直通车关键词工具-按行业找词
每天出价50-100(测试新款期加大出价)
快捷推广：测试新款，挖掘潜力爆款。出价策略，海量关键词进行推广，快速获取数据。
重点推广：
打造潜力爆款，跟进重点关键词的排名，加大产品成长期的流量。
维持爆款排名变化。
1.2创意推广
更多点击、良词推优
创意图片、创意标题，测试
前35个字符突出产品卖点，新款、热卖、促销信息
2.店铺提升策略
2.1直通车的持续性推广
数据好的产品，建立重点推广，实现精准推广，一个产品对应多个关键词
2.2四大营销的使用
限时折扣、全店铺打折、店铺满立减、店铺优惠券
全店铺打折：建好不同折扣产品的营销分组
店铺满立减：产品详情页，满22-1，满39-2，满76-4，提升客单价
店铺优惠券：
2.3店铺装修之配合店铺营销
充分利用店招、轮播图进行爆款持续推广
2.4产品信息模块的使用
自定义模块可以做新款或主推产品的推广。
2.5做好客户服务
未付款客户的多次催款
Dear,thanks for your order, I have help you check our inventory, it is in stock, I am looking forward your earlier payment for it.
Have a good day.
Dear,
We are appreciate you, your item is not enough. Although there are other customers like it, I always keep it for you.
I see you didnt pay for your this order, could you tell me the reason? Is the price higher? or some other reason? Please tell me the reason, we still pay attention to it, many thanks.
Have a good day.
发货之后
Dear friend, thank you for your order, we will send the goods to you today, please pay attention to your tracking number, any questions, contact us directly, we will try our best to help you. If you are satisfied with our products and our delivery speed satisfied, please help to give us a good feedback, your support is our motivation.
没有货
Dear friend, I am so sorry for you that *** has sold out in our store, what about helping us choose *** ,I am looking forward to your early reply.
Have a good day.
(Chad: 我确实遇到一次没有货的情况，某款产品，有1-5个款式，我在上新时没有太重视数量，也没有问供货商具体款式的数量，其实1-4款都没有货了，只有第5款有，结果客户下单了，而且是第1款，而且是49美金，我当时找遍了各个平台都没有找到同款，因为金额比较大，只能和客户去沟通，跟客户解释说1-4款由于买的人太多了，库存没有货了，能不能发第5款，同时送给客户一个5美金的小礼物，说实话第5款同第1款是完全不同的款式，没想到客户竟然同意了，顺利的发货了，俄罗斯客户，所以遇到这种情况，先去想办法找货，找不到货就去跟客户耐心的沟通)
2.6参与平台活动
价格、主图、产品近期表现、发货期
2.7重视店铺服务指标
成交不卖率、纠纷提起率、货不对板仲裁提起率、货不对板仲裁有责率、好评率、DSR商品描述、DSR买家服务、DSR物流
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今天看了速卖通公众号的一篇文章，非常好，分享给大家
《专注速卖通8年的他送你的5句话》—汪星(速卖通大学首批官方讲师)
1、“没人敢说自己了解速卖通的全部”
没有人敢说自己了解速卖通的全部，如果有，TA一定在装。
做速卖通八年以来，见过了很多很多优秀的卖家朋友。
这些卖家朋友在自己擅长的领域闪闪发光，有熟悉直通车的、有擅长站外引流的、有精通客户管理的，但没有哪一位号称自己了解速卖通的全部。
闻道有先后，术业有专攻。随着大家经验的丰富和职级的提升，时间变得越来越宝贵，无法做到掌握并且熟练运用速卖通平台所有知识。
既然做不到全部精通，那在碰到不懂的问题的时候就要问出来。三人行必有我师，在自己对某个事件想不明白而又摸索不到方向的时候，问平台客服、问同行卖家、问身边朋友等等，总会有人知道答案，或者无限接近正确思路。
2、“请先把自身资源充分利用好”
很多卖家朋友一上来就高喊站外引流、直通车之类的口号，但打开店铺一看，却连基本的店铺装修和详情页优化都没做足。与其过于关注产品和店铺之外的技巧，不如先把自身资源充分利用足。
我敢打赌，此时此刻，打开账号后台，营销邮件，有多少卖家朋友从来都没有发过？
别道听途说什么效果不好，先发了再说。速卖通后台的营销邮件是邮件白名单，可以直达客户邮箱，如果一次两次效果不好，再进行方向性调整，多试几次，效果就出来了。
营销邮件只是举个例子，还有很多细节比如店铺优惠券没有时刻挂着、店铺满立减不愿意设置等等，这些都是能增加流量和提高转化的动作，把自身资源充分利用好，细节做足了，自然就好了。
3、“所谓的“大卖家”其实没有想象中的那么强大”
大家想象当中的“大卖家”应该是：团队分工明确、成员个个都是细分专业领域里的专家、狼性操作、发现某个机会就全力切入孤注一掷地猛打猛杀……
事实上的“大卖家”可能是：公司内部跨部门沟通协作困难、团队内部互相竞争消耗严重、哪怕做个小决策也要开上半天会议然后迟迟无法行动……
“大卖家”公司架构庞大，转身慢，一旦有个什么事情要做的话必然要照顾到稳定，同时要考虑公司内部各部门的利益；“小卖家”组织架构简单，决策迅速，发现问题及时，可以在各种变化当中迅速发现机会并吃掉，尤其是速卖通这种变化当中的平台。
4、“有必要扩充品类、人员、账号？”
在现有账号运作良好、有充足现金流支撑并且现有账号各种资源已经充分利用好了的前提下，可以考虑扩充品类、人员、账号；否则，还是建议稳扎稳打，先经营好已有类目，再求发展。
5、“细节和执行真的很重要”
借用海尔的一句话，“日事日毕、日清日高”。
每一天要做的事情有很多：
今天订单留言、站内信回完了吗？
今天邮件、旺旺、钉钉消息都处理完了吗？
今天离发货期只剩一个工作日的订单跟进了吗？
今天检查店铺活动（限时限量折扣、满立减、店铺优惠券）了吗？
今天检查店铺关联营销失效/过期了吗？
今天上传新产品了吗？
今天过了一遍可报名的常规平台活动了吗？
今天做站外引流了吗？
今天回复买家中差评了吗？
今天看店铺后台数据了吗？
今天盯热销品同行价格了吗？
今天与采购互动（新品推荐、催到货等）了吗？
……
所谓的“大卖家”，只不过是把平台给的资源利用得足一点而已。
把每天下班前需要完成的任务列个清单，做好了以后，店铺后台每日服务分六项全绿就不是问题啦！
from 阿里巴巴全球速卖通 微信公众号(注明出处，避免侵权哦^_^)
PS: 2018.7.11,关于ERP，大家能早用就早用，尤其是发货，每天几单的时候还可以应付，每天几十单的时候你就会乱掉了，采购-入库-发货-出库这些基本工作一定要借助ERP，不然一堆的售后问题等着你。
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大家问了我很多问题，确实很忙，只能抽时间回答大家的问题。可以私信或者加我微信，给我留言，我会尽量抽时间回答。
持续更新中…………
以上内容在我的个人博客chenkaiblog.com同步更新