周一. 7 月 22nd, 2024

昨天下午开始,亚马逊又搞出了大动作,将一批卖家”品牌移除了”。

据深圳卖家保守估计,至少8000个卖家的品牌遇到了问题。

所谓品牌移除,即亚马逊撤销了Brand Registry的所有访问权限。当卖家们进入Brand Registry的入口,被提示“您没有注册任何品牌”。

被移除品牌的店铺,listing依然可以正常访问,产品也可以正常销售,但是无法上新产品,同时可能丧失品牌店铺拥有的系列权利,包括A+、品牌旗舰店展示页等。

亚马逊发给卖家的邮件,给出了几个关键信息:

一、撤销的原因是,品牌所有方违反了Brand Registry的相关政策;

二、可以申诉,但只有一次机会。3-5天内,申诉的卖家将会得到第一次回复;

三、卖家提交了品牌文件之后,可能需要接受视频验证

图/亚马逊给卖家发的邮件

据一些深圳卖家透露,这次被取消品牌卖家数量不小,保守估计在数8000家以上,也有卖家估计接近10000家,但具体数据要亚马逊官方公布的为主。

一些卖家的品牌经营好几年,一直是正常销售,此时正赶上旺季,因此FBA仓库件备了好几万的货,然而,一朝之间,品牌被移除了,对他们的经营产生了不小的影响。

坂田的一位卖家透露,自己周边的几个卖家接连“中招”了,甚至注册了8年的老品牌也被移除了,在此之前,没有被投诉过,也没有主动投诉过谁,一直都是老实本分地经营。

据了解,一些卖家的单个品牌被撤销了,也有卖家多个品牌同时牵连其中。

在这种情况下,深圳亚马逊店铺服务商忙得不可开交。一位服务商透露,因为一批卖家集中遇到问题,自己的电话都被打爆了,需求一下子砸过来,实在难以应对。

据卖家们反馈,目前listing依然可以正常访问,产品也可以正常销售,但是无法上新产品。

进行了Brand Registry品牌备案的卖家,将拥有许多权利,包listing专属权、防止跟卖等,其中,最重要的是可以使用A+页面,同时也可以建立一个多页面的品牌旗舰店。

品牌旗舰店的作用很大,可以让客户在“品牌故事”“商品组合”中进行沉浸式购物,不仅对于卖货有帮助,同时能够向用户施加心智影响,对打造培育出海品牌有帮助。

比如深圳消费电子大卖家绿联(UGREEN)、石头科技(Roborock)的品牌旗舰店,有强烈的品牌氛围,在持续卖出产品的同时,也可以对用户进行良好的品牌教育。

图/绿联(UGREEN)旗舰店

图/石头科技(Roborock)旗舰店

一旦卖家被移除了Brand Registry,品牌备案后的许多权利就消失了,变成了一个没有品牌店铺而只有光秃秃listing的“单薄卖家”。

据一位亚马逊经理透露,新一轮的品牌核查开始了,而且会比之前更严格,提前的申诉材料,也要比之前的授权书和发票更严格一些。

亚马逊进行核查目的是,为了证明品牌所有者和账户所有者的关系。

这次移除行为的关键词是“品牌滥用”,表面意思好像是因为授权了许多店铺,才出现问题。但一些服务商认为,问题不是出在“多次”,而是“是否合规”,即授权店额店铺是否合规使用了品牌。

其中有几种可能:

一、前阵子出现了商标暴雷事件,大批美国商标失效,那么,这批失效商标的影响,开始延递到亚马逊上来了,最终亚马逊移除了这批商标的品牌;

二、商标主体与授权店铺主体不一致。不过,存在一个问题是,一个公司虽然只有一个店铺,但是允许有多个商标,多个品牌。目前,许多卖家的商标主体与店铺主体不一致,如果真的执行这一条,那么,会有更大影响;

三、授权品牌被举报违规多次,触发了系统审查。

这些原因都有可能,但我们无法确定是具体哪一条是主要原因。

实际上,在这次品牌移除情况发生之前,我们可以看一些脉络。

一、今年5月开始,亚马逊启动了品牌审查;二、今年6月,一批新品牌备案不成功,被提示账户滥用;

三、今年10月至11月,已经有一批卖家备案的品牌被移除,但动静不大;四、本月8日正午之后,发生了本文说的一大批成功备案的品牌被移除的情况。

鉴于亚马逊数百万个店铺,listing数量以亿计算。亚马逊在审查时,往往先通过系统的机器人来执行,满足条件的,就会触发系统审查,导致一批卖家中招,但是机器人毕竟是机器人,“误杀情况在所难免”,其中一批卖家是无辜的,通过正常申诉,可以恢复品牌权利。

不过,记住,申诉只有一次机会,没有做好准备,不要轻易提交。有经验的人士建议:

一、查看邮件,最好能够开一个Case,针对自己账号的具体情况,确认需要提交的材料;

二、提交生产许可证/采购发票/购买商标发票等信息,目的在于证明品牌所有人和账户所有者的关系;

三、反复确认材料,确保充分、准确,及时跟进邮件和Case,做到一次成功。

在这个过程中,主要的目的和努力方向:证明自己的商标是健康的,自己是有资格使用该商标的。同时,要反查自己的品牌是否有滥用行为,包括其他授权店铺滥用投诉等,以在被亚马逊官方质询时,可以有理有据。

如果现在店铺中有品牌与账户所有人不一致的,建议提早做准备,把该商标转让给注册亚马逊店铺的这家公司,以避免触发审查后限于被动局面。

结语:最后祝卖家们申诉成功。(亿观资讯组)

作者 UU 13723417500

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