优质的客服聊天工具除了满足日常与客户沟通交流的需求外，往往还拥有一些辅助营销的数据统计功能。多客是一款偏向于售前营销、售后维护的客服聊天工具，能有效提高客服效率、转化率和用户质量，对业绩帮助非常大。

关于多客

多客是店小秘为跨境电商推出的一款跨境智能客服系统，整合了LAZADA、SHOPEE、Facebook等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、评价管理等多种特色功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。

七大亮点功能

多端回复更便捷：支持手机端安卓版、iOS版:下载多客APP，和PC端同时使用，让你随时随地秒回客户信息，提高回复效率。

自动回复更及时

支持按不同平台、站点预设自动回复，系统根据设置规则和内容，自动执行。24小时自动回复，无需电脑在线挂机，保证店铺回复率。

集中回复更高效

对接官方平台API接口，多平台多店铺统一管理。集中处理Shopee、Lazada、Facebook、Tokopedia等多平台多店铺客户消息。轻松实现一人同时管理200个店铺。

绩效统计更清晰

多维度可视化展示客服绩效数据。客服表现更清晰、客服管理更高效。

自动翻译更准确

系统自带多语言翻译功能，支持接收的消息在线多语种自动翻译。轻松拉近客户距离，提升客户好感度，加强客户复购率以及提升转化率。

Ai回复更省人工

7×24 小时机器人在线服务，智能协助人工解决客户问题。自动识别客户的问题分类，可根据问题分类设置进行回复，自动推荐回复话术，大幅提高回复率、客服接待效率和客服转化。

智能营销

智能营销功能,客服可以一定程度上提升精准营销的效果,实现降本增效,拉动店铺转化效率。

四大优势

8年店小秘品牌

多客隶属于全球电商SaaS平台——店小秘，其积累15年+软件研发经验，深耕跨境电商领域十余年，拥有全球120万电商卖家服务经验。

产研能力强 迭代快

持续在产品技术创新方面大力投入，聚焦于解决跨境电商卖家痛点，根据卖家需求，快速迭代产品功能，以确保有效支撑跨境卖家业务的快速演进。

架构专业 安全更稳定

基于全球主流技术方案，构建SaaS平台架构，200 店铺同时在线操作无卡顿。 充分保障平台体系具备大容量、高可用的稳定运行能力。

售后服务 保障机制完善

完善的全流程服务体系支撑，为卖家提供全周期技术支持服务，专业客服7*15h在线解答

及时响应卖家需求，时刻保障卖家业务平稳运营。

多客能帮助跨境卖家实现多平台多店铺一键管理，大幅提升卖家的工作效率以及订单转化率。多客将继续深耕跨境电商智能客服领域，把在跨境领域中所沉淀的创新技术和行业经验,为行业生态链深度构建更好的SaaS服务。

同时，通过技术创新，持续推动多客跨境智能客服平台的迭代升级,优化完善智能化客服服务，持续研究跨境电商客服智能化技术，打造优质产品和服务，以更多场景化、智能化的解决方案为跨境电商创造更多价值。