速卖通海外退货服务是为了提升3.28大促期间卖家的订单转化率,也为了进一步完善买家体验而推出的退货服务。下面来看看速卖通海外退货服务有什么优势?退货流程是什么?
速卖通海外退货服务有什么优势?
1、买家购买全链路透标
包括APP端搜索、详情页、下单页、订单列表、服务窗口,以及购物车推荐等全链路。
2、独享专场营销活动
大促特色退货服务专场,日常专场、闪购等。
3、站外PR等宣传
官方各国社交媒体账号如FB、ins、VK等各渠道服务心智宣导。
4、其他各类不定期权益
行业营销坑位、单独退货服务楼层等。
速卖通海外退货服务的退货流程是什么?
1、卖家选择是否参与
参与后进行线上签约(订单支付金额费率%)。
2、买家申请退货退款
由买家发起15天无理由退货(确认收货15天内),自行付运费寄回系统指定本地仓。
3、本地仓确认收货
在买家退回的商品不影响二次销售的情况下本地仓确认收货后(3个工作日内),系统自动通知AE。
4、AE退款给买家
自动退款给买家,运费不退,其他券等规则不变。
5、AE赔付给卖家
1-2个工作日内赔付订单放款金额,同时注意该笔订单货权转移。
6、卖家查看赔付款
支付宝账号自动收到赔付款。
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