周四. 7 月 10th, 2025

  中国石化忻州和平路加油站位于市中心城区,先后被评为共青团山西省“青年文明号”、爱心驿站等称号。该站现有员工12名,平均年龄35周岁,是一个团结奋进、向上向善的年轻团队。

  他们始终把奋斗拼搏当作最美的青春誓言,弘扬石油石化优良传统,秉持“客户至上”理念,内强管理、外塑形象,在激烈的市场竞争中,闯出一片天地,稳定了市场份额;在志愿服务中,用一个个温暖故事、一件件善行义举,赢得了社会大众的好评。他们在平凡的岗位上做出了不凡的业绩,用行动擦亮胸前徽章,充分展示了石化青年积极进取、崇德向善的风采。

  内外兼修 破解营销难题

  去年以来,面对激烈的市场竞争环境和严峻的疫情防控形势,他们不等不靠,主动出击迎接挑战。他们以“加油站服务提升百日竞赛”活动为契机,结合片区和站点实际,站内站外齐发力,不断挖潜增效,促站点销量攀升,把服务做到客户心坎里。今年2月份,在3000吨以上加油站绩效排名中,和平路加油站位列第一,在“青年文明号”加油站客户满意度评价考核中排名第一。

  在站内,他们主抓现场服务,强化加油六步法、收银五步法、油品知识、推介技巧的学习和实操练习,学好理论知识,练好基本功,提高现场服务水平;根据季节和客户消费习惯,精选多款主推活动商品,通过微信、现场推销等多种方式进行宣传推广;同时实行个性化的增值服务,为客户提供免费更换机油、免费茶水等服务,提升客情关系,增强客户黏性。在站外,他们做大销售圈,保持青年不服输的劲头,采用地毯式排查,积极“走出去”,稳定老客户,挖掘新客户,一季度,累计新增客户162户。同时瞄准办卡增量新契机,积极开展移动发卡“五进”活动,宣传油品知识、IC卡优惠政策等,现场为客户办理IC卡业务,解答各种疑问,一季度,累计新增235户IC卡客户。

  温情传递 彰显社会责任与担当

  在业务不断攀升的同时,他们不忘社会担当,彰显央企责任。去年的一天下午,一位穿着小学校服的孩子在和平路加油站便利店门前来回走动,还不时向店内探望,员工杨艳发现后主动关心询问。原来孩子把家门钥匙丢了,其父亲恰巧在外地出差,他想借电话联系父亲,于是来到加油站寻求帮助,可又不确定这里的人是否愿意帮他。

  杨艳和同事得知情况后,立即按照孩子提供的号码拨打电话,可是电话一直无法打通,为了缓和孩子紧张的情绪,她们拿了一些零食给孩子一边吃一边聊天,在得知孩子的爷爷奶奶住在距离加油站约30公里的地方,他们迅速组织人员将孩子送到爷爷奶奶家,临别时,孩子的爷爷奶奶竖起大拇指称赞他们为助人为乐的雷锋。

  “天这么热,你们工作这么忙,还惦记着我们,太谢谢你们了!”3月5日,在忻州市养老中心,加油站志愿者们与老人们围坐在一起,通过唱歌、讲笑话等方式进行互动,引来阵阵笑声,受到了养老中心的老人、工作人员及社会各界爱心人士的好评。

  据了解,该站的团支部组织青年志愿者到养老中心送温暖已连续开展了3个年头。加油站员工常林梅每年都积极主动报名参加,她说:“看到老人们长满皱纹的脸庞以及驼掉的背脊,我很是心疼,作为石化青年,我会尽最大努力让老人开心快乐。”

  油站正青春,奋斗正当时。中国石化忻州和平路加油站全体员工将继续以青春之名,用青春的犁耙耕耘石化热土,挥洒汗水、收获喜悦,在平凡岗位上绽放别样光彩。 (记者张林泉 通讯员王惠军)

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作者 UU 13723417500

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