每年的下半年是跨境电商的销售旺季

对于跨境电商卖家来说是重中之重

近期我们发现各位卖家遇到一些高频问题

“货件已经发出，数量填写错误怎么办？”

“品牌备案设计图片与商标不符怎么办？”

“产品为什么无法加购也无法购买？”

我们收集了一些问题集中为大家解答

美国站仓库容量超了，绩效还低于350，不知道怎么办才好，有没有能够升舱的？ ——来自卖家提问

A：首先，通过站外deals或者FB放单等方式清理滞销库存，尽量提高绩效分数；其次，可以联系向亚马逊FBA索要申请扩容模版，填写后提交给FBA团队申请仓库扩容，或者联系服务商解决扩容问题。

自2020年1月1日起，亚马逊美国站会将仓储限制的IPI达标值提高到400。如果低于400分，库容将会受限，超额库容收费；如果下个季度无限库容，并保持一个季度不变，无超额仓储费。以下三个办法可以提高改善IPI分数：1.减少冗余库存：采取管理冗余库存页面上提供的措施，以降低仓储费和保管成本。 2.提高售出率：采取库龄页面上提供的措施，以提高低流量和低转化率商品的亚马逊物流（FBA）售出率。3. 修复商品信息：无在售信息的滞销库存百分比是对因前台页面信息/Listing有问题而无法售卖的库存的考核，需要修复商品信息问题，使商品可供销售。

假如货物在运输途中遭遇黑人洗劫，会有人负责赔偿吗？？？ ——来自卖家提问

A：首先，美国此次暴动是全国范围，可以归属于不可抗力；其次，货代如果提前通知客户有相关风险，卖家仍然一意孤行继续发货，在这种情况下货代是可以免责的。

如果非大规模暴动，而是正常情况下的三五个人抢劫，那么就可以归结为货代对货物管理不善，卖家可以依法要求赔偿。

此外，如果你有买货代保险的话，或者相关协议有说明赔偿的话，是有赔偿的；FBA配送如果被抢也是在赔偿范围内的，属于在库丢失或损坏，可以在后台开case页面向亚马逊索赔。

新店铺在出单，最近FBA的货要到了，账户有余额但还没添加收款账户，如果现在添加的收款账户，会被审核吗？ ——来自卖家提问

A：这种情况是有几率触发审核的，而且几乎没办法避免。不过可以提前和客服和绩效团队报备下，降低这种概率。

问答结束

如果各位卖家还遇到其他问题

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