原标题：从一个卖书平台，到如今的万亿巨头，跨境电商亚马逊崛起的秘密

2000 年互联网泡沫破裂，一时间很多不盈利的互联网公司，尤其是电商公司都直接倒闭出局，不过有一家公司不仅活了下来，股价还从最低 5 美元一路涨到了 3000 美元，翻了 600 倍，它就是电商巨头亚马逊。

是什么让亚马逊在互联网泡沫时期，在破产边缘重获新生？为什么别的零售公司不做电商平台和亚马逊竞争？了解了亚马逊当时的情景，对我们今天理解很多中小企业都会有不小的帮助，所以今天，就让我们把时间倒退到28年前，让我们一起好好了解一下亚马逊这家公司。

1994 年，在华尔街工作的贝佐斯做出了一个大胆的决定，他准备向自己的老板辞职，开始创业做一家互联网电商公司，当时贝佐斯是一家投资银行最年轻的高级副总裁，专门负责寻找互联网相关的投资机会。

结果他被互联网每年 2000% 的增长，点燃了自己的创业热情，他认为这样发展下去互联网会是未来，人类所有的事情都会在互联网上完成，贝佐斯在和上司讲述了自己的公司愿景之后，他老板回复道“这是一个很棒的想法，这个想法更适合一个没有工作的人”。

在老板看来互联网确实很有潜力，但放弃华尔街这么高的年薪，去做什么互联网简直是疯了。最后老板给了贝佐斯一周的期限，让他回家再好好想想，如果一周之后想反悔，那么他就当从没听到过今天的对话，一周之后贝佐斯还是辞职了。他从纽约回到了自己的家乡西雅图，开始了自己的创业之旅。

第一件事情就是找投资，贝佐斯投入了一部分自己的积蓄，可惜他的朋友们几乎都不知道互联网是什么东西，不敢轻易投资，他只好找到了最相信自己的父母，钱虽不多但是也够贝佐斯开始实践自己的想法，为了省钱，亚马逊的办公室就是贝佐斯父母家里的车库

第二件事，就是为新公司想一个名字，贝佐斯原本想了一个名字Relentless.com，但律师认为这个名字不够大气，翻阅了一圈字典之后，最终选择了 Amazon 亚马逊这个名字，在他看来，正如亚马逊河是世界上最大的河流一样，自己要建立的公司也将会成为世界上最大的电商平台。

第三件事就是贝佐斯当时只知道自己要通过互联网卖东西，却不知道要卖什么，经过他的一番研究思考，他打算将图书作为平台的第一个商品。这是因为书有三个特性，首先图书是一个标准化产品，同一本书同一家出版商，你不管在哪里买，内容品质都是一样的。第二，图书的来源简单，而且货源稳定，当时的美国仅有两家图书批发商。第三就是图书种类丰富，从人文地理科普到悬疑爱情科幻小说，全世界有超过一亿本书。

就这样Amazon.com 在 1995 年正式上线，团队在办公室里面放了一个响铃，只要有用户下单这个铃就会响，然后所有人就会冲过去，看这个人是不是自己的朋友，但没过两周，这个铃铛就因为响的太频繁被关掉了。

不过和今天的亚马逊不同，当时销量的快速增长并不是因为亚马逊的书更便宜，而是因为上面有很多线下书店没有的书，亚马逊卖出的第一本书，是美国学者侯世达出版的一本很小众的讲计算机原理的学术书籍，有别人没有的书就是电商平台在早期最大的优势。

由于不受物理书架的限制，理论上讲电子商城可以提供无限多的选择，再小众的书籍只要有一个人喜欢，对电商平台来说也是一个可以做的生意，为了给客户提供接近无限多的选择，亚马逊开始四处收集各种各样的书籍，但进货的时候他们又遇到了一个新问题，图书批发商需要每次至少订购十本书才能下单，但公司根本就没那么多钱进货，怎么办呢？

贝佐斯和团队发现了一个下单系统的漏洞，他们知道有一本书批发商是没货的，所以就故意下单一本自己想要的书和 9 本这个已经断货的书，下单之后因为没货，批发商不得不退给他们另外九本书的钱。

就这样随着亚马逊涵盖的书越来越多，网站的营收开始爆发式的增长，前三年增长率超过 300%，每个月营收都能增长 30% 到 40%。

1997 年，亚马逊甚至成为第一个达成百万客户的在线平台，同年营收高达一亿四千万美元，公司估值为四亿两千九百万美元。

看到这里可能有观众会疑问，亚马逊增长的这么快，传统零售书店为什么不同样推出电商业务和亚马逊竞争呢？其实不是他们不想，而是都被电商的巨额成本吓到了。

2000 年时亚马逊的营收达到了 27.6 亿美元，同比增长 68%，但净亏损也同样来到了历史新高 14.1 亿美元，同比增长 96% 。亏损的速度比营收增长还快。

很多传统零售商其实也做了电商网站，但都做了不到一年就关闭了，在他们看来，公司为什么要用传统零售带来的利润去补贴一个赔钱的生意。

而贝佐斯不仅不担心公司的亏损，还继续融资，加大了公司的资本支出，尤其是物流中心建设成本，在贝佐斯看来，物流中心虽然投入巨大，短期内无法盈利但是规模效应明显，长期却能形成公司的护城河。就如同我们东哥的京东电商平台一样，也是走的亚马逊自建物流模式，前期烧钱建物流仓储中心，如今才看到他的成绩，显示出了他与其他淘宝，拼多多的不同。

如今的亚马逊物流配送业务也确实如贝佐斯所说，成为了亚马逊电商业务的竞争壁垒，贝佐斯只关注公司的长线价值，只要能够为客户提供更好的购物体验，这件事情就是有价值的。

1998 年亚马逊遇到了一个重大危机，当时的竞争对手差点收购了和亚马逊合作的图书批发商，这让贝佐斯意识到亚马逊不只能卖书，是时候要拓展其他的业务了。在众多产品当中，亚马逊选择的新产品是音乐CD，这其实也是因为音乐CD 跟书籍类似，具有固定形式多样内容，并有广大市场的产品性质。音乐 CD 在平台上卖了四个月，业绩就达 1,400 万美元。

尝到了甜头的亚马逊紧接着抢攻 DVD市场，而要做到这个的第一步就是并购网络电影资料库 IMDb 网站，这可说是早期的媒体电商，因为当消费者越了解电影内容，就越有意愿购买 DVD。亚马逊花了 45 天，就成为网络最大DVD零售商。

连下两城之后，亚马逊又把目光瞄准到了玩具品类，不过这一次亚马逊却遇到了前所未有的挑战，亚马逊以为玩具品类会延续 CD 和 DVD 的成功，所以在卖玩具的第一年，就在圣诞假期前直接进了价值 1.2 亿美金的玩具，但是结果不尽如人意，假期结束后还剩下 5,000 万美金库存，将近一半的货都没有卖出去，最终只能降价出售。

这点损失虽然不会对亚马逊造成毁灭性的影响，但也给他们敲响了警钟，他们意识到不是所有品类的市场都像图书或者 CD 一样容易闯入，玩具具有很强的时效性，去年销售火爆的玩具可能今年完全没人要，而亚马逊完全没有经验来预判什么玩具会是今年的热卖款。

庆幸的是玩具反斗城也想开始尝试电商业务，于是找到了亚马逊，双方很快达成了合作，从隔年开始玩具反斗城的员工会负责进货，而亚马逊只需要关心物流配送，玩具品类的问题虽然解决了，但这也让贝佐斯意识到了一个重要的问题，尽管团队非常努力地工作，公司增长迅速，但任何一家公司都会有短板，如果贝佐斯真的想把亚马逊打造成一个什么都有的百货商店光靠自己的能力是不行的，亚马逊需要从一个电商卖家变成一个电商平台，吸引其他的卖家加入。

2000 年贝佐斯做出了一个足以改变未来电商格局的决定，引入第三方卖家，不过这个决定刚刚宣布就受到了亚马逊内部员工的疯狂反对，因为一年之前亚马逊为了应对 Ebay ，内部孵化了一个第三方商城 ZShops，但是运营的效果并不是非常理想，亚马逊团队的很多成员认为卖家平台不是亚马逊擅长的业务形式，公司应该专注已经取得成绩的直营业务。

不过贝佐斯可不这么认为，他觉得 ZShops 之所以失败，是因为ZShops平台上每个卖家都有一个自己的页面很繁琐，照搬了线下商店的模式，客户需要一家店一家店地去挑选需要的东西，而不能直接在一个页面看到自己想买的目标商品，这样混乱的情况给消费者带来了一个糟糕的购物体验自然不会成功。

这次贝佐斯打算在亚马逊上将第三方卖家的商品与亚马逊自营商品显示在同一个页面上，也就是说，同一个商品只会有一个商品页面，所有的卖家包括亚马逊自己要在同样的页面上竞争，这样一来消费者不需要再换到不同的页面来对比同一产品的价格。

不过这个想法马上引起了很多亚马逊内部人员的反对，自己辛辛苦苦营销获得的流量为什么就这样拱手让给竞争对手呢？同时第三方卖家的订单，也会瓜分自营商品业务的利润，这不是搬起石头砸自己的脚吗？

这时就再次体现出了贝佐斯的与众不同，他从来不关注短期的利润只关心长期的价值，贝佐斯认为让更多商家在平台上经营，能够增加商品种类的多元性，同时还不需要亚马逊承担更多的库存风险，而要让商家信任这个平台，自然就要做到一视同仁，让亚马逊的商品和第三方卖家的商品在一个页面上竞争。

此外对于亚马逊自营业务损失的销售额，平台可以通过收取佣金的方式来弥补，因为没有库存成本，其实从现金流的角度来看，佣金收入对于亚马逊来说可能比自营业务的资金周转更快，同时由于第三方卖家只有在交易达成的时候才需要支付佣金，所以他们也非常乐意支付这笔费用，最后由于亚马逊采用单一商品页面，这样独特的政策因此吸引了大量卖家加入，这也给了亚马逊筛选优质商家的资本，每个商家入驻都要符合亚马逊的标准，给用户创造良好的体验才可以。

就这样 通过引入第三方卖家，亚马逊彻底甩开了自己和其他电商平台的差距，这个当年大胆地决定为亚马逊在 2021 年贡献了 800 亿以上的营业额，占平台电商整体交易额的 50% 以上。

对于互联网企业来说，就是企业收入利润的主要来源，像谷歌、Facebook、Youtube这些巨头大部分利润都来自于收入，所以同样作为一家互联网企业的亚马逊，当然不会放弃这块巨大的业务，但是电商出身的亚马逊，和以内容为主的互联网公司要怎么竞争呢？

亚马逊或许不能像谷歌那样掌握大量互联网上的信息，但它可以知道消费者想买什么，在大数据时代这些宝贵的交易数据就是巨大的财富，通过电商平台上巨大的交易量，亚马逊可以收集每一位消费者的偏好进行精准的画像，依靠这些信息和数据，它就可以对消费者进行精准的投放，这也是如今亚马逊的另一个优势。

随着亚马逊业绩的不断增长，CEO姐夫·贝佐斯的身价也随着水涨船高，2018年公布的福布斯全球富豪榜，贝佐斯以1120亿美元登顶首次问鼎世界首富，之后也连续三年蝉联世界首富宝座。返回搜狐，查看更多

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