“五一”假期

　　乘飞机、坐火车时

　　忘拿身份证怎么办？

　　行李丢了第一时间该找谁

　　……

　　快收下这份出行攻略

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　　忘拿身份证不用慌

　　现场补办很方便

　　铁路12306App

　　可快速办理

　　“电子临时乘车身份证明”

　　①在App首页找到“温馨服务”，选择“乘坐旅客列车临时身份证明”；

　　②开启手机定位，填写姓名、身份证号等信息进行申请；

　　③进行“实人核验”，审核通过后即可凭相关票证进站。

　　注意：每位旅客在一个自然月内，最多可申请3次临时乘车身份证明。相关制证业务也可在车站窗口办理。

　　没赶上火车

　　车票还能改签吗

　　如没能赶上火车，可办理当日后续列车的改签服务。如办理退票，须在车票载明的日期、车次、开车时间前办理。

　　此外，购票完成后，乘客可按车票票面指定日期、车次在中途站上车，但未乘区间的票价不退。

　　行李不慎丢失

　　试试这样找回

　　乘坐火车时，安检口、候车厅以及列车行李架，易出现行李错拿、漏拿等情况，离开时请一定认真检查。

　　若不慎发生丢失，可在12306App内进行失物招领：

　　①打开App，点击“温馨服务”-“遗失物品”，选择“遗失物品招领”；

　　②如果在列车上遗失物品，选择“按车次查询”；如果在车站内遗失物品，选择“按车站查询”；

　　③若发现与本人遗失物品相符信息，可拨打12306客服电话进行申领咨询；

　　④如在招领信息中未发现本人遗失物品，可通过“遗失物品登记”填写相关信息，并关注查找进度。

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