【付款后不发货也不给退款？如此购物体验引发消费者不满】#餐饮商家线上采购近三个月都未发货# 福州的赵女士经营着一家餐馆，数月前有业务员上门推荐一款名为汇民鑫的购物APP，是针对餐饮业者的一款鲜肉粮油食材供应链的购物软件。赵女士说，她对比过价格，一桶20L的大豆油能比市场上便宜二三十元，她就试着在平台上进行了购买。可是在今年2月18日，赵女士再次在这块APP上购买了6桶20升装的大豆油，总价近千元，至今商家都没发货。赵女士找客服多次申请退款，对方不同意并告知只能等发货，赵女士希望记者介入帮忙。记者采访中发现，不只是赵女士，隔壁的餐饮店也遇到这样的问题。既然是网购，为什么既不能按时发货，也不能退款呢？电话沟通中，客服人员表示将在四天内到货，赵女士表示这是听出耳茧的承诺了，还是要求退款，对方表示“专款专用”并拒绝退款。随后记者和赵女士找到公司所在地，杨经理告诉记者，公司今年初开始在福州开展业务，原先设想是通过集中采购的方式向厂家压低价格，但相关业务开展并不顺利，因此造成交货的拖延；对于给赵女士造成的困扰他表示了歉意，并当场做了退款处理。#帮帮团快讯# Via@第一帮帮团
