如果有人问我 Alexa 与 ChatGPT 的最大区别是什么？我会回答：Alexa 具有“个性化”，这一点 ChatGPT 没有。

果不其然。在 Alexa 陷入困境、苦苦挣扎了两年多之后，4 月 28 日，亚马逊 CEO 安迪.贾西在今年第一季度的财报电话会议上指出：

“关于 Alexa ，如果我们只是建立一个智能音箱，那么它的投资额会小得多。实际上我们有一个愿景，我们对这个愿景有信心，我们想建立世界上最好的个人助理。但要做到这一点，很难，因为它涉及到多个领域。然而我认为，大语言模型（LLM）和生成式 AI 的出现，真的加速了建立世界上最好的个人助理的可能性。”

贾西还指出：尽管亚马逊已经有一个 LLM，但亚马逊正在建立另一个更加通用和更有能力的 LLM，以支持 Alexa。

他认为：在 Alexa 背后“有一个重要的商业模式”。

需要注意的是：前不久，亚马逊刚刚宣布了它的生成式 AI 战略。

包括推出新服务 Amazon Bedrock，允许客户通过 API 访问和定制预训练的文本和图像基础模型。开发人员将可以访问亚马逊自己开发的 LLM，包括“Titan”，以及由外部公司开发的 LLM，包括 AI21 Labs、Anthropic 和 Stability AI。

但本质上讲，Bedrock 的野心是基于亚马逊云业务 AWS 的，且直接对标的就是微软的云业务“Azure+OpenAI”。

而作为亚马逊新 AI 战略的另外一个部分，亚马逊将如何重启已经陷入困境的 Alexa，以及 Alexa 真正行之有效的商业模式可能会是什么呢？

（一）

要理解这一切，请允许我先带领大家回顾一下近一年来亚马逊的股价。

下面是 4 月16 日我在研究了亚马逊公司 2018-2022 年财报以及 2022 年四个季度财报之后整理出来的数据：

在短短的一年之内，亚马逊在美股大盘下跌了 5.57% 的情况下，股价大跌了 35.51%，损失了 1/3 以上的市值。

而如果我在上面数据中，加入有云业务的其他美国公司作为比较——我加入了微软、谷歌，甚至是甲骨文，那么亚马逊的情况则显得更加的糟糕。见下图：

其中，位于顶部的红线部分是甲骨文，它在一年回报率方面排名第一，回报率达到了 20%；亚马逊则排名垫底（蓝线部分），甚至与排名倒数第二的谷歌公司（绿线）拉出了很大一段距离。

换句话说：过去一年里，亚马逊的股价表现落后于市场的 6 倍之多，而且，是倒数第二名公司的近 3 倍。

亚马逊到底发生了什么？……

本文剩余内容的主要摘要如下：

1，亚马逊公司到底发生了什么？

2，亚马逊将如何重启 Alexa 业务？根据亚马逊内部泄露的一份机密文件透露……

3，但如果 Alexa 要成为世界上最好的个人助理，它就必须能够帮我们买东西。亚马逊又将如何重启 Alexa 在购物方面的野心？