最全跨境电商ERP对比：店小秘&芒果店长
众所周知，无论是国内电商平台，还是跨境电商，电商运营卖家都要用到ERP软件，ERP软件对于跨境电商卖家来说，更像是“三头六臂”，在这ERP工具的帮助下，一个人可以集中批量处理很多繁杂和物流的运营工作，那么既然ERP可以帮助跨境电商卖家更好的管理自己的店铺，那么跨境电商ERP气质上最像的两款产品“免费”“产品轻量化”“用户规模大”的芒果店长ERP和店小秘ERP哪个更适合跨境电商卖家呢？
一、店小秘
店小秘ERP，成立于2014年，是一家全球领先的电商IT服务公司，专注于为全球电商卖家提供SaaS系统服务，让“买全球、卖全球”变得更简单。
店小秘聚集国内强大的IT研发团队，核心成员来自百度、腾讯、美团等知名企业，具备15年+软件研发经验，深耕跨境电商行业十余年，提供一站式经验管理系统，专注解决全球电商卖家痛点，每年超千次迭代优化，帮助卖家节省时间，提升效率，让全球生意更高效。
店小秘是一款免费的多平台多店铺运营ERP，店小秘服务的全球用户已超过120万+，并与全球50多家顶级电商平台、1100多家优质物流商及60多家海外仓实现深度合作，年处理的订单交易金额超3000亿人民币。
二、芒果店长
芒果店长也是一款免费的多平台多网店集成化运营ERP，上线于2014年，先后服务了超过25万全球电商卖家。平台与20余家顶级电商平台实现无缝对接，支持300多家物流公司API接口，日处理订单超250万。
从官方的介绍上来看，店小秘要相较于芒果店长实力要更加雄厚一些，所对接的平台、货代资源等要更广更全面。那除了整个企业实力上的对比是无法真正的解决跨境卖家的疑惑，卖家主要关注的还是哪一家的ERP系统可以解决自己在业务运营过程中的痛点、难点问题。下面我们将在两个系统各个功能板块来详细对比一下：
1、操作页面UI设计
可能部分卖家觉着ERP的UI设计对于其使用产品功能不重要，甚至都不能作为选择是否要用此ERP的衡量选项之一。这就大错特错了，UI设计在网页设计上是非常重要的一个环节，简洁清爽的操作台页面是可以很大程度上减少不不要的操作步骤，简化操作流程，进而节约时间成本。除此之外，在与用户的交互上，UI设计及网页的布局都会影响到使用者的体验。
对比芒果店长和店小秘，两个ERP都选择了和其logo相近的颜色作为网页的主色调，芒果店长是以蓝色为主色调，功能按钮的颜色饱和度要高一些，贴近其芒果的橙色系，颜色较为多元，整个页面会比较亮眼，过多的功能按钮集中在一起会显得没有主次，过于形成“一片”。
店小秘的网页UI设计以清爽的蓝色和白色为基调，功能按键的选中按钮也为同色系的蓝色，与主页保持一致，界面更加清爽，简洁，特殊标识会以红色系进行凸显，整体视觉上比较友好。
2、产品功能齐全度
在前边有介绍，在对接跨境电商平台上，店小秘对接的数量要更多一些，店小秘目前对接平台约50家，除了支持授权跨境电商的对接外，还支持部分自建站对接。
芒果店长目前对接约40家，除了同店小秘一样，除了对接平台、自建站以外，也对接了PayPal，只是整体对接的数量要少于店小秘。另外的差异就是在展示形式上，芒果店长根据平台、自建站、支付渠道进行分别展示，店小秘的展示则统一集中在一个展示区内。
3、业务全流程顺畅性及功能齐全度
用户普遍关注的是业务操作是否流程顺畅，在业务处理过程中，模块之间的关联性是否密切，不会出现断层和割裂，最佳的实现方式就是可以通过模块间的关联功能进行直接跳转交互，避免出现在这个页面操作完以后，再次进入到下一个页面，多次点击查找的过程。这个业务流程板块的使用体验需要卖家朋友们亲身去体验一下，从产品功能界面来看，店小秘和芒果店长都具备跨境卖家所需要的大功能模块，点开每一个模块内容还是可以看到一些差异所在。芒果店长的模块功能点要相对简单一些，所能适用的应用场景也比较单一，出现比较特殊或复杂的情况可能没有很好的解决方案。且部分功能目前仍然处于测试阶段，功能建设还不太完善。
对比下来，店小秘的流程及功能要更健全一些，有使用过店小秘的用户介绍，店小秘从授权到产品铺货再到发货扣减库存，都会有一套关联的业务流程，使用起来比较方便，各项产品功能目前稳定。
4、数据分析统计能力
有订单、有库存、有物流、有采购，那么卖家还非常关心一点，也是痛点问题–“算账”。有订单当然是好事情，可以忙乎了大半个月，最后也不知道自己挣了多少钱，扣除了平台手续费、佣金、物流成本、退件运费、采购成本后到底有没有挣到钱，是否有盈利。针对这一痛点需求，这两家ERP都给到了用户解决方案-数据模块。芒果店长的数据模块目前较为简单，功能仅包含订单统计、客户统计、客户分布以及产品统计四个维度，新版数据模块功能目前在测试阶段，新增加了订单利润相关及eBay的账号表现数据情况，数据展现及统计维度不够细化。
店小秘的数据功能要更加细化一些，可以与跨境电商平台和物流渠道有很好的数据接口交互，便于手续费用、物流成本的统计计算，店铺业绩、销量统计、库存表现等功能齐全，同时还支持多家电商平台专有数据表现的同步。
还有非常重要的一点，芒果店长的数据表现模块是需要VIP才能开通使用，店小秘的店铺业绩等功能是免费使用，这与其标榜的80%功能免费使用是一致的。可以满足小卖家的正数据分析统计需要，如需更细致或特色功能可以充值VIP开通。
5、帮助文档&服务方式
在跨境软件产品功能日渐趋同，大同小异的情况下，卖家朋友们除了需要关注产品功能以外，还要关注ERP所提供的服务，服务的开放时间，服务专业性，服务质量以及所对应能给到的支持渠道都是非常重要的。使用了ERP最后找不到人来服务，有问题找不到人解决，那再好的产品也是使用不起来的。因此最后，我们再对比一下两家ERP的服务。
首先，在支持性服务方面，因为店小秘其强大的业务体系，同样的衍生了规范且流程化的帮助文档手册，帮助中心中包括图文指导及视频录制指导方法，在操作页面均嵌入跳转链接，可以最大程度提高自查和解决问题的速度。 芒果店长帮助中心模式与店小秘无差异，同样是依据自由产品功能进行，细节方面可以再次提升一下，例如错别字及语句等。
其次，在人工服务方面，店小秘通过了QQ群 、在线客服、电话、企业微信群等多种服务渠道，同时在操作页面可以随时联系到客服进行问题咨询和反馈，人工客服全年365天，8:30-12:00全流程服务。 芒果店长目前主要依靠于微信客服及QQ群客服。
