一、什么是CDP以及作用？
1、CDP定义：客户数据平台（Customer Data Platform）是面向业务增长以消费者为中心的客户数据赋能平台，用于收集和统一来自多个渠道数据，将来自不同场景、不同渠道的实时数据和离线数据进行采集、整合、分析和应用。
2、CDP作用：帮助企业获取、管理和应用私域数据，打破数据孤岛，连接上下游，建立统一、全面的数据视图，赋能业务以数据驱动业务数字化全链路营销和深度运营，实现业务增长。
二、CRM、DMP和CDP有什么区别？
CRM：（客户关系管理）主要服务于销售团队，对公司和客户的所有关系和互动进行数字化和信息化管理，帮助公司与客户保持联系、简化流程，进而提升效率和销售量。主要功能包含联系管理、销售管理、电话销售等相关能力。
DMP：（数据管理平台）主要服务于团队，把分散在多方的数据通过匿名的方式进行收集统一的平台。
CRM和CDP的区别主要在于CRM偏向于客户管理，CDP偏向于营销。
DMP和CDP的区别主要在于DMP更多用来推广，CDP更多用户客户营销，对潜在客户进行转化、拉新、激活等。CDP的应用场景之一客户精细化数字化运营，基于客户的全链路数据进行采集、统一，构建客户标签体系，进行群体分层运营，制定个性化运营策略，并实时监控策略效果进行反馈，形成全链路闭环运营，让企业精细化数字化运营落地。
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