辛苦忙碌大半年

一个差评毁所有

在亚马逊平台，差评可谓是真正的“销量杀手”。

卖家精心优化的Listing可能因为一个差评而毫无效果。

因此遇到差评，一定要及时处理，想办法把后续影响降到最低，删差评一定是亚马逊卖家关注的话题。

亚马逊一度禁止卖家通过任何方式联系买家删差评。

先是屏蔽后台订单里的电话号码，

监控站内Message，

紧接着多次升级加密前台的网页源代码里的各类ID，

当然目前还没有什么比较稳定的方式去获取差评对应的订单信息。

虽然大部分的卖家都会在面对差评时积极主动联系客户，但也有很多情况，客户并不会对这些沟通做出回应。卖家要在联系客户的同时，从评价内容中找漏洞，如果评价内容有悖于平台规则，可以在和客户联系的同时，向平台客服申诉，争取获得客服的支持，进而协助移除差评，哪些情况下的差评可以用这种方法呢？

评价中包含不雅词汇，如淫秽和猥亵等词语。，比如客户在评价中采用了辱骂性的、歧视性的语言等，都属于可移除范围的内容。

评价中包含了卖家的联系方式等私人信息，如卖家邮箱，电话号码 ，全名等信息。

顾客威胁不满足其要求就给差评，这种情况的也可以把对话截图给亚马逊处理。

全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家服务的评论。

有时候实在没有办法移除差评，该怎么办呢？

以前你最多就是获得订单号和对应的加密邮箱，

你小心翼翼的在站内message给对方发信，

希望买家大爷网开一面手下留情。

最近新上线的一个新功能相信能够很大程度上影响卖家朋友们的售后工作，

因为你可以通过产品前台的差评链接获得留评买家的真实姓名和真实邮箱，

你可以绕过亚马逊的监控直接联系买家。

卖家肯定想问为什么不能提供电话号码？

为什么暂时不提供电话号码？

由于并不是所有的买家都会填写电话号码，也不是所有的review都会存在订单号，所以暂时决定不放开这两个字段，也是担心会有人拿订单号和电话号码来做恶。恶意骚扰用户，罪名可不小。

我相信你也不希望自己的卖家受到同行的恶意电话吧？

底线还是要有的，是吧！

所以怎么说呢？

看各位看官怎么去认同它的价值吧！

你是愿意去花1500块钱删一个差评还是花几十块钱去尝试一下。

我相信每个人心里还是有杆秤的！

我更希望用相对均衡的价格，

让认可此功能的用户可以创造更高的价值！！！

大家想要了解移差评邮箱可以微信扫下面二维码，咨询海贸会秘书Levi，提供：buyer name, buyer email, 收货地址 ，就可以获取到买家的真实邮箱。