亚马逊真实性申诉应该怎么申诉?今天小游就来告诉大家。
首先真实性申诉的最终目标就是承认错误而不是为了证明自己是真货,这其中的申诉难度其实非常大,毕竟证据就那么几种。那么想要通过真实性申诉,下面两件事是必须要做的。
1、发票/收据及品牌
发票和收据是一定需要的,如果没有,那么建议直接不要申诉了,浪费时间和精力。
而且发票/收据需要注意一点的是,最好发票和收据上的数量要略多于发货数量,不过这个应该问题不大,毕竟进货数量肯定是要比发货数量多的。

2、POA
POA一定不要说自己是真货,因为亚马逊已经封了店了,必然已经拿到了假货的证据,这个时候只能承认,而且承认也要有技巧,不能说因为便宜才进的这些货。
比较好的思路是甩锅给运营,品牌没法授权,而且由于工作人员没有认真检查货物,导致误认为是真品。这种思路过的可能性会比较高。
之后在POA中加上行动计划,先整理出每一个差评的原因,然后进行分类,将每个分类都给出相应的售后方式,怎么处理退货,怎么处理投诉等等,比如安排了运营和买家进行联系,进行退款处理等等。
我是智汇小游,专业解决KYC二审、欺诈侵权、跟卖封店、账号关联等问题。