京东全球购确实有假货，我也遇见过。首先收到假货申请退款是很容易的，但是全球购承诺的是退一罚四（详见：海外正品保证新 – 京东全品类专题活动-京东）

我现在正在争取京东承诺的退一罚四，但遇见的问题也挺多，最麻烦的是全球购是香港子公司，起诉要去香港。12315也会因为是海淘产品拒绝受理，现在还在一步一步投诉中。

投诉的方法有以下这些，一个一个投诉，不要一次都投诉了，注意保留通话录音：

如果是第三方购买，维权时请直接联系京东

1.京东投诉 邮件电话都行

2.京东维权热线投诉（4006067733 ）

3.电子商务投诉维权平台（电子商务消费纠纷调解平台 原“中国电子商务用户投诉与维权公共服务平台” 网经社 网络经济服务平台 真的有用，我通常投诉就到这一步了，只有过一次没有解决才到12315）

4.电子商务投诉维权平台不走绿色通道投诉

5.全国12315互联网平台 （全国12315互联网平台）

5.1 如不受理则信访 中华人民共和国国家工商行政管理总局 如果还不能解决申请复核，还不成就 国家信访局

5.2 请仔细阅读《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，投诉时需要根据办法提出要求，比如要求“ 组织调解并出局调解书 ”等。

5.3可要求通过第三方进行检验，12315有责任进行协调，详细请看《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》。建议找中国检验认证集团北京有限公司CCICBJ 鉴定出了以后基本上赔钱就没跑了。

6.香港方面的投诉同时进行：消費者委員會（投訴途徑 | 消費者委員會 该网站除了投诉外，还有如何通过法庭裁决或者仲裁解决问题的方法及连接 其他投訴途徑 | 消費者委員會）

7.海关检举：香港海关 – 举报罪案（https://www.customs.gov.hk/sc/contact_us/enforcement/index.html 吁请市民举报有关：走私活动、非法制造、贩卖或藏有毒品或受管制化学品、盗版或冒牌货品、未完税之烟、酒或非法电油等；）（该举报在京东提供报关单，但是产品明显是假货的时候才使用）