这家跨境电商集成了AI智能客服系统。这个系统通过连接AI私有数据库，为客户提供专业的常见问题解答服务。客服人员只需将问题和答案以word格式输入，即可进行训练。整个过程无需代码，只需简单的集成配置。
我们使用了免费的DI FY软件，利用其内置的向量数据库进行训练。
我们点击“数据集”选项，上传事先准备好的问题和答案文件。为了确保数据质量，每个问题之间需要换行，并进行自定义清洗。训练完成后，我们可以在“模型”选项卡中查看训练好的模型，并将其保存为高质量的模型。
客服人员可以在“扩展”选项卡中添加该模型，并将其添加到“编排”选项卡中。前端应用程序可在“AI问答”选项卡中查看和使用该模型。
在后台配置中，我们选择“AI问答”选项，填写应用密钥，并将其设置为“API30.764Token/秒”。然后，我们可以在“测试”选项卡中测试实际效果。
