如果您使用亚马逊从事商业活动，您的账户被锁定可能会对您的在线业务造成巨大后果。因此，您应该了解亚马逊锁定账户的原因，并提供相关信息以解锁。有些人认为亚马逊不喜欢代发货商，并且正在限制他们，但既然代发货商每年创造数百万的销售额，亚马逊为什么要讨厌他们呢？
本篇文章主要围绕买家号导致被锁进行分享（卖家账号被锁主因是由于买家号导致）
1，亚马逊账户为何经常被锁？
2，谁可以解锁您的亚马逊账户？
3，联系亚马逊解锁账户的 4 种方法
4，解锁帐户的分步流程
5，保持亚马逊不锁定的最佳做法
1.亚马逊账户为什么经常被锁？
1.1.输入虚假信息
账户被锁定的最大原因是输入虚假信息
因为大多数人认为亚马逊不允许代发货，所以他们开始输入虚假信息，例如：
假名
虚假送货地址
虚假帐单地址
但是，一旦你下订单（使用你的信用卡或借记卡），亚马逊就会将你信用卡/借记卡关联的账单地址与你的默认亚马逊地址进行匹配。如果它们不匹配，大多数情况下你的账户将被锁定。
当然，就像每个系统一样，有时有些卖家每天用他们的账户中的虚假信息销售数百件商品，仍然没有问题，但一旦系统检测到他们，就无法逃脱。
不要因为亚马逊这样做而讨厌它：他们正试图防止潜在的欺诈行为。由于他们是世界上最大的在线零售商，他们为反欺诈活动和技术投入了大量资金。
1.2. 过度使用礼品卡
代发货商喜欢礼品卡，尤其是当礼品卡能为他们提供消费金额的折扣时。但亚马逊对礼品卡有严格的政策，因为它们代表你在平台上的钱。亚马逊对礼品卡采取如此严格的措施主要有两个原因：
亚马逊礼品卡可以从任何人那里购买
亚马逊可能会与一些零售商（或合作伙伴）提供特殊价格和优惠
没人知道这些礼品卡从何而来，但代发货商却从中获益。由于亚马逊试图阻止人们转售礼品卡，过度使用礼品卡可能会锁定您的帐户，尤其是当您的帐户是新帐户时。
如果您刚刚创建了 Prime 帐户，然后去购买礼品卡 – 恭喜您，您的帐户已被锁定。就像每个系统一样，新帐户在亚马逊生态系统中没有声誉和历史，因此他们不知道您是谁以及您想从他们那里得到什么。因此他们脑海中的第一件事是“这是一个骗局，我们必须检查一下”。
确保亚马逊不会毁掉代发货商，因为他们每年从代发货商那里获得数百万的销售额。他们只是想防止他们的系统遭受欺诈或洗钱。
1.3. 退货量异常高
和所有在线零售商一样，亚马逊知道平均每个人（账户）退货的频率。退货次数越多，账户被锁定的可能性就越大。因此，请密切关注您的退货情况（就像在 eBay 上一样），并确保退货次数尽可能少。
由于退货对我们（买家）来说是免费的，亚马逊会支付运费，但你猜怎么着？他们不想这么做。因此，他们关注退货率异常高的账户。
1.4. 订单量异常高（针对新账户）
注册新亚马逊账户后，不要每天下 50 个订单，因为这会触发反欺诈系统。当然，有时你的账户不会被锁定，但大多数情况下都会被锁定。
我们建议您像在 eBay 上一样开始发展您的帐户。您可以从每天 5-10 个订单开始，然后逐渐将数量增加到 20-30-40。
请记住，您从一个帐户下达的订单越多，激活亚马逊安全功能的机会就越大。对于我们来说，每天保持大约 30 个订单是一个健康的运营量。
1.5. 从不同位置登录
使用不同的 IP 地址检测来自不同位置的帐户活动并不难。如果是这样，亚马逊就会触发其安全系统。当有来自不同 IP 地址的订单进入您的帐户时，亚马逊认为您的帐户可能被盗或被黑客入侵，因此您的帐户很有可能被锁定以验证您的身份。
因此，请谨慎与世界各地的人们共享您的亚马逊账户。
2.谁可以解锁您的亚马逊账户？
当您通过实时聊天、电话或电子邮件联系亚马逊时，您会收到客户服务代表的回复。他们无权解锁亚马逊账户。因此，您必须联系拥有此权限的更高级别的人员。通常，此人是主管或账户专家。
您必须请求联系其中一人。请记住，有时可能很难联系到他们，因此您必须坚持不懈。您可能会找到其他联系他们的方式，但他们有权解锁您的帐户，因此他们是您的目标。
3. 联系亚马逊解锁账户的 4 种方法
您可以通过 4 种不同的方式联系亚马逊
聊天
电话（或请求亚马逊回电）
电子邮件
传真（不推荐）
当然，联系亚马逊最快的方式是通过聊天或电话请求他们回电。
电子邮件仍然是一种选择，但请记住，由于您不知道支持人员位于何处，并且如果时区差异很大，则沟通速度会稍慢一些，从他们那里得到回复可能需要一两天的时间。
传真仍然是一种可行的方式，但我们不推荐它，因为我们不确定传真是否会发送到正确的地方，当然，这是联系亚马逊最慢的方式，我们希望他们能快速答复。
4. 解锁账户的分步流程
以下是我们如何解锁亚马逊账户的逐步过程。
首先，您将看到一个显示此消息的屏幕：
被锁定的账户登陆界面将会显示此信息。锁定的原因完全不同。在 99.9% 的情况下，您不会收到正式通知。有时他们可能会向您发送电子邮件，但大多数情况下他们不会。因此，如果您输入密码时收到此消息并且没有任何错误 – 您的帐户可能已被锁定。
4.1 准备文件以供核实
在解锁您的帐户之前，您必须准备以下文件：
*礼品卡收据（如果您因过度使用礼品卡而被锁定）
*您的亚马逊账户序列号
*您的默认送货地址（例如电费单）您需要在亚马逊上提供您的默认地址的明确证据
*包含用于付款的借记卡/信用卡的银行对账单，上面有账单地址
4.2 通过电话联系亚马逊
您可以通过其他渠道联系他们，但通过电话联系是联系主管或客户专家最快捷、最有效的方式。
在此步骤中，您将联系客户支持代表。您会立即联系团队负责人（主管）——他们有权与账户专家团队交谈，95% 的案例都是由他们解锁账户（主管解锁账户的案例很少——大约占 5%）。
客户支持代表会告诉你他们很忙，所以这不可能发生，你必须非常坚持。然后他们会检查你的账户信息，并将你转接给团队负责人（主管）。
您将与主管通话，并解释这是一个错误，并已准备好所有需要的文件。
4.3 团队负责人将审核您的帐户 24-48 小时
然后您的帐户将被审核，您将被搁置。之后，团队负责人会告诉您帐户被锁定的原因。在 90% 的情况下，这是因为账单信息与您的默认地址不匹配或礼品卡使用过度。
一旦你向他们发送文件，他们会告诉你，他们将审查你的所有信息，并在 24-48 小时内给你答复
4.4 2天（48小时）后联系他们
当然，90% 的情况下，两天后你都不会得到他们的答复，所以你得再给他们打电话（这是联系他们的最快方式）。你还需要再次与主管交谈，并询问他们对你已经发送的文件的反馈。
大多数情况下他们不会审核，所以你必须重新发送。审核还需要等待 24-48 小时。
你必须非常坚持并且恒心！
4.5 两天后再给他们打电话，并通过应用程序给他们发传真
通常，亚马逊要求通过传真发送文件，但大多数情况下电子邮件仍然可以起作用，这就是为什么很多时候你不会得到他们的答复，应该尝试以任何可能的方式联系他们。
除了向他们发送包含文档的电子邮件外，您还可以使用HelloFax或使用扩展程序HelloFax Chrome Extension 向他们发送传真。当然，您可以使用任何在线传真软件。目的是尝试通过尽可能多的渠道联系亚马逊。
4.6. 解锁您的账户
正如我们之前所说，你必须非常坚持不懈。一旦他们审查了你的所有信息，如果一切正常（你向他们提供了清晰且相关的信息），他们就会解锁你的帐户，你将能够继续使用该帐户。
5. 保持账户不被锁定的最佳做法
5.1 使用不同的 IP 地址创建多个账户（VPN 或 VPS）
由于亚马逊正在检测您的 IP 地址，您应该使用不同的 VPN（虚拟专用网络）或 VPS（虚拟专用服务器）来管理您的登录凭据。
这样做可以控制锁定一个帐户的风险，而不会影响其他帐户。此外，由于您使用的是 VPN 或 VPS，因此很难检测到您的不同登录 IP 地址。帐户数量始终取决于您管理的订单量。
5.2 每个账户每天发送5-10个订单
正如我们之前提到的，大量的销售可能会激活亚马逊的反欺诈系统，并导致他们锁定您的账户。我们的建议是，每天发货 5-10 个订单。这是一个健康的订单量，不会给您带来任何麻烦。
5.3 每天最多兑换200美元的礼品卡
礼品卡活动过多可能会导致您的帐户被锁定。根据我们的直销社区，我们建议您每天使用礼品卡充值最多 200 美元。这将减少激活亚马逊反欺诈系统的机会。
5.4 列出低价亚马逊商品
这是一种防御策略，但你仍然可以使用它来分散风险。在亚马逊上架低价商品可以防止你遭受重大财务损失，因为如果你被锁定，你将无法访问你的订单，如果你有昂贵的商品，这将导致你损失惨重。
5.5 不建议使用 Prime 服务
Prime 服务是亚马逊为其客户提供的特殊产品。过度使用它进行直销可能会导致您的帐户被锁定。因此，如果可能的话，不要使用 Prime 服务，因为亚马逊会支付运费（免费）并运送大量货物。
作为结论：
亚马逊账户被锁定并不是世界末日，但解锁它需要很大的耐心、毅力和努力。只需按照以下步骤操作，您就能成功解锁。我们的许多卖家客户已经做到了这一点。
对于卖家而言，千万不要随意使用买家号！！
今天的分享就到这里～