虽然在做跨境电商的时候丢货是时常发生的，但是要怎么应对才好些？关于UPS的交货证明，货代的UPS交货证明上的单箱重量和实际重量差异很大，估计是货代取了一整票的平均重量，这个有什么好办法应对吗？
其实这个一般来说在美国都是接“电子档的形式fapiao”,通常以扫描件图片或者电子PDF格式即可,你可以用附件这个《INVOICE模板》或者《采购订单表模板｜PurchaseOrderForm》
自己改一改,自己填一填,找一个供应商/外贸工厂/贸易公司的盖章盖上弄成PDF格式或者扫描件JPG格式,弄成形式fapiao提供给亚马逊客服试试看。你不一定非要找你原来的供应商去真的去补开中国的真正的zengzhishuifapiao,因为补开的日期也不对了,日期不对就无法让FBA客服认可你的资料了。在个人看来：做亚马逊的卖家提供给平台资料大部分都会ＰＳ的。而且你目的又不是为了卖货,而是为了索赔为了证明自己产品的价值,装箱单和INVOICE在跨境物流进出口贸易是同时相伴的,货代都知道,至少三样要素：”箱单、合同、fa-piao”
全称：
『装箱单』PACKING-LIST
『商业fa-piao』COMMERCIAL-INVOICE
『形式合同』CONTRACT
另外你需要找你UPS的货代要到“交货证明””POD=proof-of-delivery”以及投诉UPS并未送达货物导致疑似丢失的投诉案件号码case-number也一并发给亚马逊客服。
如果UPS不搭理你货值又很高你就投诉到“中国国家邮政邮政业申诉服务平台”https://sswz.spb.gov.cn/
甚至投诉到12315“全国12315投诉平台”
https://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/notice如果UPS处理方案你不能满意而且你的损失太严重你还可以投诉到 “当地行政区的-市场监督管理局”
再不行就去当地派出所报案并取得报案回执书面清单一张
虽然说上述官方的投诉方式一般都不会取得什么实际的结果
不过说明你作为货主已经把货件疑似丢失的情况投诉给UPS/官方了,正等待UPS/官方的反馈/调查。
其实最关键的是那个“交货证明”POD,最好是当时你购买了UPS的签收签字服务,上面有FBA客服签字的那种签收证明走司法流程是最有效的,