Sept.29每日最新资讯尽在海象跨境NewsNEWSPAPER“每日速递,新鲜有料”▶亚马逊申诉——违反评价政策链接申诉
在亚马逊上运营销售,评论对Listing的流量、曝光、排名和转化率是非常重要的,因为这些会对店铺产生直接的影响。所以即使卖家在亚马逊明令禁止之下,依然会有卖家铤而走险。
早前,卖家们疯狂刷单行为引起了亚马逊的关注,卖家们的刷单行为,迎来了亚马逊的一波测评警告!亚马逊声称已了解到卖家的刷单及操控评论行为,而平台不允许卖家操纵评论、反馈或客户评论。若卖家继续这种情况,平台可能会对账号进行封停处理。
(后台页面,卖家没有收到停售邮件)
常见的操纵评论违规行为:
1.联系服务商或自己朋友刷评;
2.使用FB或其他软件进行刷评;
3.站内信索要好评(发给买家的邮件里面提及good review, five star review等的词语);
4.联系买家只能留好评或者建议买家怎么留评;
5.被买家举报索要好评;
6.站内信删差评(提及delete等词);
7.通过免费或者折扣获取好评;
8.通过包装中的好评卡或返现形式诱导买家留好评;
9.用自己的买家账号给自己留好评或者给对手留差评;
10.合并上直评等操作。
申诉方法:
1. 分析违规原因
收到亚马逊后台警告后,我们要根据指示去操作,查明自己的违规原因和类型,才可以对症下药。
2. 准备资料
a. 针对后台行动计划指出的内容,详细说明违规的方法、日期和违规行为的相关信息;
b. 如果有第三方参与,需提供第三方的详细信息,名称、电子邮件地址、网站信息等;
c. 提交行动计划,杜绝日后出现违规行为的方案。
(通过邮件)
Q&A问答:
Q:违规资料可以少供一些吗?
A: 建议如实提供资料,我们是无法知道亚马逊检测到的证据是哪一部分,如果审核的工作人员知道有所隐瞒,申诉很可能会被拒绝。因此,想要链接早日恢复销售,还是需要如实提供资料。
Q:已经按照平台要求提供了所需资料,为什么申诉还是不成功?
A:申诉经验问题,建议找专业的申诉服务商代申诉。

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