近日,美国零售联合会旗下的媒体杂志STORES Magazine发布了年度最受美国消费者欢迎的50大电商网站排名,Wish排名大幅上升至第24位,表现亮眼。
作为一个新兴的基于移动端的B2C电商,Wish发展迅速,从2013转型跨境电商以来,到2015年估值已经达到30亿美元,而一只独角兽公司的形成平均需要6年。目前,Wish在美国市场份额为0.5%。
Wish能够迅速打开市场吸引客户的最大特点在于平台上的商品价格便宜,中低收入人群是在Wish平台上购买商品的主要客户群,同时这也是一个海量、刚需、有重复购买行为的市场,Wish的定位正是基于他们对于这个群体消费特征的把握。选择销售的大部分商品属于价格较为实惠非品牌产品,是因为他们通过自身app早期积累的数据发现,在用户中最受欢迎的不是品牌产品,而是性价比好的非品牌商产品。
一些相关人员把亚马逊的这个物流计划称为“Consume the City”,亚马逊将与FedEx和UPS等物流商进行直接竞争。
Wish的定位正好适合能够提供没有品牌溢价商品的中国供货商。尤其在亚马逊、速卖通提高门槛,大量中小卖家被拒之门外的情况下,Wish成为中国卖家一个不错的选择。但是到Wish开店也有些问题需要注意,毕竟这是一个与国内卖家熟悉的网店经营方式略有不同的平台。
这里告诉卖家一些经验:蓝思通讯2015年7月底尝试Wish平台,在三个月内,日销售数量已经超过7000单。根据他们的经验,经营wish店铺不能用做eBay和Aliexpress的套路,因为Wish和这2个平台是完全不同的平台。
首先,Wish没有设置比价功能,同类产品仅靠价格便宜可能无法有效吸引更多流量,因此价格战并不适合Wish平台;其次,Wish业务的发展与社交平台的利用密不可分,其客户95%来自FACEBOOK,因此,利用Facebook等社交媒体开发用户,通过数据分析挖掘他们的喜好和兴趣,就成了很重要的经营策略。
福步论坛用户Daniel08认为wish做大的秘密在于: 严格遵循wish与其他平台有所差异的规则,用最快最好的物流和好的客服获得顾客认同。他表示,在选择物流时尽量全部使用有跟踪号查询的物流方式,发货后要尽快标记发货和上传跟踪单号,另外跟踪单号上网要快,物流妥投时间要短。同时,他也提到响应客户问题的平均时长控制在24小时之内,可以把退款订单和退款金额比例降低到5%以下。
特别提醒卖家,在其他很多平台常见的一些做法,在Wish平台上不一定行得通。根据平台特点选择合适的经营策略才是上策。
文章转自越域网,如有侵权,请及时联系我们给予处理。
点击“阅读原文”参与10月21日wish大会报名!

ESG 专注跨境电商市场, 助卖家货销全球。
优质业务点击“阅读原文”参与wish大会报名!