“物流支撑商流,商流牵引物流,速卖通和菜鸟相生相长又各自灿烂。 ”作者 | 刘 伟 编辑 | 林觉民
刚刚过去的2023年,堪称跨境电商的内卷之年。被誉为中国出海四小龙的速卖通、Temu、SHEIN、TikTok在北美等市场开始正面交锋。随着流量红利消退、竞争加剧,几家电商平台纷纷卷起了模式创新。从去年的全托管到今年的半托管,以往习惯轻模式运营的电商平台,主动干起了脏活累活,开始强化对各个环节的运营。全托管和半托管模式的出现,一方面优化了用户体验,刺激着更多海外用户下单,另一方面也降低了经营门槛,使得更多商家能够参与进来;同时从供需两端打破僵局,促进行业快速发展。2024年,跨境电商行业还将卷出新高度。这不仅对几家电商平台的模式创新能力提出了考验,更是一场关乎协同能力和生态能力的较量。01跨境电商内卷加剧速卖通联手菜鸟唱起“二人转”去年,国际数字商业成为了阿里旗下增长最抢眼的业务板块。根据阿里2024财年Q3财报披露,阿里国际电商收入增长44%,已连续6个季度超出市场预期,其中最大的亮点是速卖通AliExpress订单同比增长60%。财报指出,由托管组成的Choice业务,正成为拉动速卖通,乃至阿里国际订单和收入高增长的强劲引擎。而为Choice业务提供物流支撑的菜鸟同样表现抢眼,2024财年第三季度营收同比增长24%。速卖通和菜鸟的强强联手正在发挥出1+1>2的化学反应,驱动着双方业绩快速增长。去年9月26日,速卖通联合菜鸟上线“全球5日达”国际快递快线产品,首批落地英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国5国。该产品上线半年多以来,平均履约达成率稳定在90%以上,成为了速卖通用户体验提升和订单增长的重要保障。对于消费者而言,物流时效性是其复购与否的重点考量因素之一。“全球5日达”产品出色的时效性,无疑能够极大激发用户的复购欲望,成为速卖通拉升单量的重要突破口。此外,在跨境电商平台同质化程度越来越高、竞争越来越激烈的当下,高效的物流也成为了速卖通重要的差异化优势之一。得益于跨境履约时效的大幅提升,今年2月,速卖通在西班牙的消费者满意度突破历史高位,远超行业。阿里国际管理层也在财报电话会上表示,从目前的数据来看,Choice业务用户体验和留存比之前好,长周期内会有较好回报,接下来将会是增长的“第一优先级”,会坚定加大投入。物流支撑着商流,商流又反向牵引着物流。菜鸟支撑着速卖通在全球高速发展的同时,速卖通的业务增长也带动了菜鸟国际快递网络的进一步完善。回顾菜鸟国际快递的发展历程,可以说,它是跟随着速卖通的业务发展一路成长起来的。2014年,菜鸟推出跨境快递服务,开始为速卖通上的商家直接提供服务。在速卖通商流的牵引下,菜鸟生来就带有强烈的电商基因,并早早确立了基础设施“硬联通”和数字建设“软联通”相结合的策略:一方面,通过建设物流基础设施促进货通全球;另一方面,通过推广数字技术提升全球物流效率。“硬联通”方面,菜鸟已在全球布局了6大智慧物流枢纽,18个海外分拨中心,运营着300多万平方米的跨境物流仓库,每周有170多架包机用于干线运输,与全球100余个口岸合作建立了智能清关系统。速卖通庞大的商流,正是菜鸟敢于在基础设施建设方面大力投入的重要底气之一。“软联通”方面,菜鸟国际快递则通过智能合单等技术创新,在保障时效的基础上有效降低履约成本。这些共同构成了“全球5日达”产品的重要基础。速卖通和菜鸟就像生物学中有着共生关系的犀鸟和犀牛鸟,二者相生相长又各自灿烂,成为了一对绝配的出海“搭子”。02“全球5日达”再升级,速卖通剑指新兴市场3月19日,速卖通和菜鸟的合作再度迎来里程碑时刻。二者联合宣布继续对“全球5日达”进行全面升级,覆盖德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥等核心市场。其中,中东和墨西哥都是当下兵家必争的潜力新兴市场。

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